近年來，臨夏市把“接訴即辦”作為提升基層治理能力和服務水平的“主抓手”，不斷優化工作機制，強化數智賦能，創新城市基層治理模式。
優化工作機制。將“三單聯辦”升級為“群眾點單、網格核單、社區下單、街道派單、部門接單、群眾評單”的“六單聯辦”模式，形成民意訴求辦理閉環；組織全程跟蹤問效，對辦理不力單位通過電話提示、發函督促甚至約談負責人，截至目前，已解決供電供水、環境衞生等領域訴求741件，催辦45個部門單位804次，發督辦函51份。
強化數智賦能。依託智慧社區小程序打造“有事您説話”欄目，&&平台管理辦法、明確辦理時限，推動“有訴即辦”向“未訴先辦”轉變，累計辦理訴求1.04萬餘件；通過線上村民知情大會引導村民參與鄉村治理，召開1839場次會議，表決村級事項2240余件，吸收建議5200余條，68.7萬餘人次參與，破解“開會無人、議事無言”的困境。
注重多方協同。街道社區建立黨建聯席會議制度，每月召集駐區單位、居民代表協商治理難題，簽訂共建協議，累計解決問題700余項；推進基層治理網格“多格合一”，實現黨建、政法等多領域“一網統管”，打破部門壁壘，解決群眾難題1200余項。（記者 郭慧霞）
