原標題：專項整治養老服務突出問題
張掖市民政局織密養老“安全網”辦好民生“暖心事”
今年，張掖市民政局緊盯涉老資金髮放管理、養老機構服務監管、老年人權益保護等方面，全面摸排自查，強化問題整改，以養老服務突出問題專項整治實際成效推動全市養老服務水平顯著提升。
精準發放高齡津貼，守牢涉老資金“安全線”。針對高齡津貼資金髮放退出機制不健全，對死亡、戶口遷出人員停發不及時的問題，各縣區建立完善高齡津貼動態管理機制，強化與人社、公安等部門的協作聯動和數據共享，依託紀委預警系統和民政事業統計信息管理系統，動態比對、精準審核發放數據，及時更新人員信息&賬，確保資金髮放精準，杜絕多發、漏發問題，每月對死亡、新增、戶籍變動等情況進行細緻摸排。通過微信公眾號、門戶網站、宣傳冊等方式，進一步加大高齡津貼政策宣傳力度。組織各鄉鎮、街道通過入戶走訪等方式對高齡老人開展摸排，動態調整發放花名冊，規範高齡津貼發放。專項整治開展以來，全市累計追繳錯發高齡津貼11951元，補發高齡津貼27300元，涉及老年人177人。
緊盯消防安全整改，織密養老機構“安全網”。印發《全市養老服務機構消防安全風險隱患聯合整治工作方案》，聯合市消防支隊、市應急局開展全市養老服務機構消防安全風險隱患聯合整治，對全市22家養老服務機構、3家市屬民政服務機構、36家綜合養老服務中心、64個村級互助幸福院和86個老年助餐點開展全覆蓋檢查，現場交辦風險隱患問題，對問題進行分類處置，加強過程管理和督促整改，推動風險隱患動態清零。至目前，全市排查安全隱患問題285個，已整改問題218個。堅持安全至上，暫時關停存在較大安全隱患養老服務機構2家，入住的45名老年人全部妥善安置。
溫情化解矛盾糾紛，打造關愛老人“和諧園”。組織專門工作力量，通過與服務對象面對面交流、與工作人員訪談、線索摸排等方式，排查機構內服務對象之間、工作人員之間、服務對象與工作人員之間等矛盾糾紛，針對各類苗頭性、傾向性問題逐一梳理排查、分析研判，形成問題清單，逐人建立&賬，逐個明確調處化解責任人和幫扶措施。主動與老人家屬（親屬）&&，引導家屬（親屬）前往機構探視老人，對無法探視的老年人通過線上視頻提供探視服務。指導服務機構開展老年人喜聞樂見的集體活動，鼓勵老年人積極參與，減少孤寂感。開展“心連心·聊聊天”行動，及時了解老年人、護理人員心理狀態，掌握老年人之間、老年人與護理人員之間、老年人與家屬之間的矛盾糾紛，特別對生活失意、心態失衡、行為失常和性格偏執的“三失一偏”老年人，“一人一策”做好監護工作，密切關注其情緒表現和日常行為，通過思想教育、心理疏導、情緒安撫、調換護理人員、調整同住人員、尋求家屬或專業心理諮詢師支持等方式，切實把糾紛隱患消除在萌芽狀態。至目前，全市養老機構排查出的68個矛盾糾紛問題全部有效化解，各養老機構均建立老年人矛盾糾紛排查、化解、處置機制，常態化開展老年人關愛、心理健康輔導和從業人員服務能力和職業道德培訓，促進入住老年人心理健康，有效防範各類人身傷害事件發生。
強化人才隊伍建設，提升養老服務“專業度”。落實機構負責人安全責任，組織全市25家民政服務機構主要負責人參加全市重點企業主要負責人安全生産專題培訓班。舉辦全市養老服務機構消防設施操作員培訓班，組織養老機構52名從業人員參加培訓並報名參加消防操作員鑒定考試，切實解決全市養老服務機構持證消防設備操作人員數量不夠、應急處置能力不足等問題，全面保障機構老年人人身財産安全。舉辦2025年全市養老護理員職業技能提升培訓班，對全市22家養老機構及36家綜合養老服務中心的240名護理人員開展職業素養、日常管理及入院評估、消防安全識別隱患及處理方式、老年人常見疾病護理、心理健康護理及情緒危機處理、食品安全法律責任及安全操作規範系統培訓。通過政策解讀、觀看警示教育片等方式，強化以案説法，幫助各級養老服務幹部、養老服務從業人員準確把握政策，提高遵紀守法意識，強化職業道德建設，培育養老從業人員愛崗敬業精神，全面提升從業人員業務水平和職業操守。（付小兵）
