原標題：織密民生保障網 傳遞社保溫暖情
——酒泉市“社保服務進萬家”活動綜述
今年以來，酒泉市緊緊圍繞“高質量參保、智慧化服務”主題，深入開展“社保服務進萬家”系列活動。通過市縣聯動、線上線下結合、政策直達基層等形式，構建起廣覆蓋、多層次、精準化的社保服務新格局。
市、縣兩級社保經辦機構制定年度實施方案，明確時間表、任務圖，形成市級統籌、縣區聯動、全員參與、全時開展的工作機制。10月23日，市、縣兩級同步舉行2025年“社保服務進萬家”活動啟動儀式，人社幹部、合作銀行、社區代表、企業職工等2000餘人參加。今年，全市累計開展“四進”宣傳服務122場，參與群眾達2.5萬人次，發放宣傳資料8萬餘份，形成“人人知社保、人人享社保”的濃厚氛圍。
針對不同群體需求，酒泉市因地制宜開展精準服務，推動社保政策落地見效。市社保中心通過智能語音外呼系統及時向尚未認證的待遇領取人員發送提醒，確保養老待遇按時足額發放。市本級及肅州區、敦煌市、瓜州縣等地設立社保綠色通道，為老年人提供一對一幫辦服務；金塔縣幹部職工主動上門為行動不便的老人完成養老認證800餘人次；玉門市聯合銀行開展“社保+金融”服務，指導教學“甘肅人社認證”app；敦煌市開展“社保政策進田間”活動，利用農閒在村頭巷尾開設流動課堂。
走進企業園區，助力紓困解難。市社保中心聯合經開區開展“社保政策進企業”專場宣講，覆蓋50余家規上企業。肅州區、玉門市組織社保服務小分隊深入重點企業講解參保流程、工傷預防、穩崗返還等政策，幫助企業規避風險、減輕負擔。
市社保中心廣泛推送社保繳費政策，全面提升了政策宣傳的覆蓋面和精準度。針對快遞員、外賣員等新就業形態勞動者，市社保中心聯合郵政管理局開展專題宣講，講解工傷保險、靈活就業參保等政策。肅北縣走進礦山企業、建築工地，精準講解工傷保險保障權益和工傷預防知識，提升企業經營者和職工參保意識。
智慧化服務是本次活動的突出亮點。酒泉市積極推廣“酒泉一卡通”app、電子社保卡、甘肅人社認證等線上平台，推動社保業務從“窗口辦”向“指尖辦”轉變。市社保中心依託“酒泉社保”視頻號組織開展主題政策直播，以“政策解讀+互動連線+有獎問答”的形式讓社保政策更加直觀；敦煌市打造“雲端社保課堂”，全年開展抖音直播36場，觀看人次超8萬，單場互動答疑60余條；金塔縣通過視頻號直播吸引1100餘人觀看，點讚1.5萬次；肅州區利用政務新媒體推送圖文解讀、短視頻教程，推動“網上辦、掌上辦”成為常態。
酒泉市在大力推廣網廳辦理、“掌上辦”等“不見面”服務渠道，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”的同時，對老年人、殘疾人等特殊群體的線下關懷與上門服務，體現了社保服務的速度與溫度。肅州區聯合銀行為臥床老人提供三代社保卡上門換發服務，贏得群眾稱讚；玉門市為“矽肺”老工傷人員上門辦理待遇認證，解決其“認證難”問題；瓜州縣組建認證小分隊，為931名老人上門完成養老認證，實現“認證不跑腿、服務零距離”。
全市2025年“社保服務進萬家”系列活動不僅是一次政策宣傳的集中行動，更是一場服務理念的深刻變革。下一步，酒泉市將持續推動“社保服務進萬家”常態化、機制化，進一步優化智慧服務體驗，強化重點群體參保動員，築牢基金安全防線，讓社保政策更加貼近民生、溫暖民心，為加快建設幸福美好新酒泉貢獻社保力量。（張 輝）
