近日，金川路街道金都裏社區通過“代表履職通”APP與線下聯動的高效閉環機制，成功為建行家屬院居民解決了困擾多時的墻體滲水難題，以務實行動兌現了“民有所呼、我有所應”的承諾。
此前，有居民通過“代表履職通”APP反映，建行家屬院2棟在老舊小區改造後，因路面抬高導致外墻與地面銜接處出現裂縫。每逢降雨，雨水便順勢滲入室內，造成墻面霉變、墻皮脫落，傢具受損，不僅嚴重影響居住，更暗藏建築安全隱患。
金都裏社區人大代表聯絡站接訴後，迅速啟動響應程序，第一時間組織區住建局、物業公司及社區工作人員趕赴現場，實地勘查滲水點，並與居民面對面溝通，精準定位問題根源。現場隨即召開協調會，各方明確責任、敲定方案。由區住建局負責對滲水墻體進行防水重建，並優化周邊排水，砌築&階以根治水患。物業公司同步負責環境清理與設施恢復。社區則做好施工期間的安全引導工作。
經過兩天的集中施工，建行家屬院2棟的墻體滲水問題得到有效解決，居民家中墻面返潮現象也不再反復。居民們紛紛&&感謝，稱讚人大代表聯絡站真正為群眾辦了實事、解了難題，用實際行動溫暖了民心。
此次“滲水”難題的成功解決，是金都裏社區人大代表聯絡站踐行“民有所呼、我有所應”服務理念的生動體現。聯絡站以“代表履職通”APP為線上民意收集的“快速通道”，以線下實地勘查、多方協調為問題解決的“關鍵抓手”，構建起“收集-反饋-處置-監督-回訪”的閉環工作機制，確保群眾反映的急難愁盼問題得到高效回應和妥善處理。
據悉，下一步，金都裏社區人大代表聯絡站將持續優化民意溝通渠道，定期組織人大代表深入網格、走訪群眾，聚焦老舊小區改造後續維護、基礎設施完善等民生熱點，主動發現問題、靠前解決問題，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感，讓“代表履職通”真正成為連通民心的“暖心碼”，讓聯絡站成為服務群眾的“貼心站”。
