10月28日，甘肅隴南成縣轄區用戶陳晨及其家人將一面寫有“優質服務樹典範 可靠供電護髮展”的錦旗送至國網成縣供電公司，對其高效貼心的服務表達誠摯謝意。這面錦旗不僅是對該公司工作的肯定，更是一份沉甸甸的責任與鞭策。
“前面家中用電有問題，供電公司工作人員在上門檢查後發現是新建別墅用電設備多且功率較大，需要更換動力表，並且協助進行電表出線接線調整。不僅快速解決了問題，還耐心講解了安全用電知識。從報修到解決，供電公司的服務態度都讓我們一家倍感溫暖！”陳晨感慨道。
隨着氣溫驟降，慢慢進入冬季用電高峰，家庭用電負荷持續攀升，用電安全與供電可靠性面臨雙重考驗。為守護群眾溫暖過冬，國網成縣供電公司早謀劃、早行動，以“硬體+服務”雙提升築牢暖冬電力防線。組織專業團隊對轄區配電變壓器、供電線路開展“拉網式”隱患排查，重點整治線路老化、線夾發熱、配變重載等問題，實時監測負荷變化，確保電網設備以最佳狀態應對用電高峰。
據悉，該公司組織&區經理走村入戶，張貼公司“5951234”急修電話，方便用戶遇到用電問題能夠快速找到工作人員。同時，通過社區公告欄、村級微信群、上門走訪等多種形式，廣泛宣傳冬季安全用電知識，重點普及“取暖設備遠離可燃物、電動自行車不入戶充電、電熱毯睡前斷電”等安全常識，並推廣“網上國網”APP線上繳費、業務辦理功能，讓返鄉群眾足不出戶即可享受便捷服務 。針對新增電採暖用戶，開通“綠色通道”，快速完成現場勘查、線路改造和接入工作，確保取暖用電“無縫銜接”。
錦旗是榮譽，更是動力。國網成縣供電公司將繼續優化服務流程，提升供電質量，抓實抓細冬季保供電各項工作，不斷提升供電可靠性和服務質量，用堅實的電力保障、暖心的優質服務，守護每一戶家庭的冬日溫暖，為地方經濟社會發展提供強勁電力支撐。（周朝慧）
