近日，城關區文化體育和旅游局開展旅游行業導游亂象、強制消費等問題專項整治，對旅游行業存在的問題進行系統排查與梳理，進一步規範旅游市場經營行為，提升了旅游服務質量。
在此次專項整治中，執法人員嚴厲打擊不具備旅游資質企業採取挂靠及關聯方式從業的亂象，緊盯以聯合開展業務為名，出租出借資質為實的違規行為。嚴查無證經營行為，通過梳理網絡平台攬客行為，堅決取締未經許可經營旅行社業務的“黑社”。進一步規範了旅游合同與行程執行，重點檢查了旅行社是否與游客規範簽訂書面合同，是否存在拒絕履行合同、擅自變更行程、指定購物場所等問題，督促旅行社嚴格執行“一團一報”制度，在全國旅游監管服務平台準確填報團隊信息，落實旅游質量保證金和責任險制度。
整治行動中，強化導游執業管理，嚴厲查處未取得導游證從事導游活動、私自承攬業務、不佩戴導游證執業等行為，重點整治誘導欺騙消費、消極講解、不尊重游客宗教信仰等問題。整治旅游客運安全隱患，落實旅行社用車“五不租”制度，督促旅游企業要求車輛企業規範設置“導游專座”，確保車輛安全帶等安全設施完好有效，強化駕駛員安全培訓。
檢查組採取網絡巡查、實地勘驗、情況交流等方式，對重點區域和主體進行深入檢查，尤其是對三無旅游企業，既確定了事實，還確定了狀況。對無法滿足繼續開辦旅游企業條件的企業及時上報市文旅局，對反復整改不達標的企業堅決取締。
據悉，在集中整治階段結束後，執法隊將組織“回頭看”檢查，對整改不到位、問題反彈的經營主體依法依規處置，確保整治成效不打折扣；公開處理結果，發揮警示教育作用，形成長效震懾；總結整治經驗，梳理制度漏洞，完善監管措施，推動建立常態化監管機制。執法隊還將對新增旅游企業以及在前期專項行動中發現問題的重點旅游企業開展全面排查，持續推進專項整治工作。
本報首席記者 李 超
