近年來，甘南州稅務局聚焦“高效便捷”辦稅服務核心，以減環節、優流程、強賦能為抓手，將稅費服務精準對接市場主體需求，持續激發區域市場活力，為全州經濟高質量發展注入稅務動能。
在服務落地層面，甘南州稅務局打破傳統辦稅壁壘，構建“線上+線下”高效服務體系。線上依託電子稅務局、徵納互動平台、12366熱線等渠道，安排業務骨幹實時響應訴求，實現簡單問題“即時答”、複雜事項“限時辦”；線下整合辦稅服務廳窗口功能，開通“綠色通道”，全面推行容缺受理、一次性告知制度，大幅壓縮個體工商戶、小微企業等市場主體的辦稅時間。
針對市場主體辦稅痛點，甘南州稅務局推出征納互動“問辦協同”機制，通過整合服務資源、重構業務流程，實現從“被動響應”到“主動服務”的轉變，推動“諮詢——輔導——辦理”全流程無縫銜接，徹底打通服務市場主體的“最後一公里”。
合作市鴛鴦珠寶店負責人陳德勝説：“辦稅過程中，最怕的就是流程複雜，不好操作，現在有了‘問辦協同’機制，稅務幹部主動問詢我們的困難，並且組織培訓，現場教我們怎麼操作，效率高多了。”
甘南州稅務局以“數智賦能”提升服務精準度。依託大數據為符合優惠政策的市場主體“畫像”，通過電子稅務局提示、短信等方式“點對點”精準推送政策，確保稅費紅利直達快享。
合作市稅務局第二稅務分局局長徐娟説：“以前，稅收政策&&以後，我們得挨個通知企業，既費時間、又怕有遺漏。現在靠大數據給企業畫像，能精準定位到符合優惠政策的市場主體，通過電子稅務局點對點推送，確保政策能及時全面的送到納稅人手中。”
據悉，甘南州“高效便捷”的稅務舉措，持續提升辦稅便利度，納稅人網辦率達90%以上，平均辦稅時長縮短50%以上，有效降低了區域市場主體辦稅時間成本與人力成本，激發了市場經營活力。（甘南融媒記者 孫曉東）
