“以前辦社保業務得跑到政務大廳，現在下樓到社區銀行就能完成養老資格認證，真是省了大事！”近日，白銀市城區居民李阿姨在社區銀行網點辦完業務後，對家門口的“社保15分鐘便民服務站”讚不絕口。
記者了解到，自今年4月以來，白銀市人社局以社銀合作為抓手，全力推進“社保15分鐘便民服務站”建設，將社保服務從政務大廳延伸至群眾“家門口”，為大家提供便捷服務。
“網點多、離家近、隨時辦”是群眾對“社保15分鐘便民服務站”的直觀感受。白銀市人社局主動聯合農行、郵儲、工行、中行等9家金融機構，充分利用銀行網點布局廣、服務時間靈活的優勢，推動社保服務向基層一線下沉。同時，及時梳理服務站業務難點，組織銀行專員開展社保政策、系統操作培訓，確保每個服務站專員“懂政策、會操作、能解答”。截至目前，全市已建成“社保15分鐘便民服務站”76個，其中城區68個、鄉鎮8個，基本實現城區居民步行15分鐘、鄉鎮居民就近可達的服務覆蓋，實現社保事項“就近辦、門口辦、隨時辦”。
線上，製作通俗易懂的業務辦理小視頻，公布服務站的地址、&&電話及承辦事項清單，通過人社局網站、公眾號及社區、街道網格員同步推送，讓“家門口能辦社保”的消息傳遍大街小巷。線下，在合作銀行所有社保服務站點，擺放125項社保服務事項服務指南、社保政策宣傳單，供群眾隨時取閱；各合作銀行主動發力，通過進企業、進社區、上門服務等形式自主組織宣傳活動30余場次，精準講解服務站功能與業務流程；同時，依託“人社局長第四季直播帶崗”等活動宣傳社銀合作的125項社保服務事項，用直觀互動方式解答群眾疑問。
全市“社保15分鐘便民服務站”按照“標準化+人性化”要求，設有統一醒目標識、專屬服務專區、齊全電子設備，以及經過專業培訓的銀行服務專員，實現參保查詢、待遇認證、社保卡激活、證明打印等125項高頻社保事項，按全省統一經辦流程，在服務站“一站辦理”。截至目前，全市“社保15分鐘便民服務站”已累計辦理各類社保業務2.9萬件，其中，“社會保障卡申領、啟用、挂失、登出、信息變更”“個人養老發放信息查詢”高頻事項分別辦理達1.9萬人次、2426人次，群眾辦事平均耗時縮短至15分鐘，“銀行網點”變“社保窗口”讓群眾的幸福感觸手可及。（記者蘇黎明）
