辦事流程做“減法”，服務效能做“加法”，暖心體驗做“乘法”——今年以來，秦州區政務服務通過一系列提質增效的改革，擦亮了便民利企的溫暖底色，為區域高質量發展注入了新動能。
秦州區市場監督管理局政務大廳窗口深入推進流程再造，圍繞企業“變更”“登出”“開辦餐飲店”“遷移”等高頻事項，推出“一站式”集成服務，實現“保姆式”全流程幫辦。特別是在“企業遷入”和“開辦餐飲店”等環節多、關注度高的事項中，創新實施“一條龍”服務模式。遷入企業材料齊全的，1個工作日內即可辦結並現場發照；開辦餐飲企業則在完成主體登記後，同步啟動食品經營許可流程，實行“即來即審”，加快現場核查，推動“准入即準營”，極大壓縮企業開辦時間，切實降低制度性交易成本。
在提升服務體驗方面，秦州區政務服務中心以黨建為引領，推動政務服務與文明建設深度融合。大廳內環境整潔、標識清晰，設有“高效辦成一件事”專窗、自助服務區及各類便民設施，配備老花鏡、母嬰室、無障礙衞生間等，打造有溫度的辦事環境。通過設立“黨員先鋒崗”“志願服務崗”，開展常態化禮儀與業務培訓，全面推行“微笑服務”，實現從“能辦”到“好辦、易辦、快辦”的轉變，群眾滿意度和獲得感持續提升。
此外，秦州區積極開展“我在現場”專項行動，組織工作專班深入中小微企業，宣傳推廣“甘肅信易貸”&&，助力企業融資發展。同時，區市場監管局聯合多部門推進食品生産、流通、餐飲環節專項整治，守牢“三品一特”安全底線，並採取“雙隨機、一公開”、“年報+”服務等柔性監管方式，營造公平有序、寬嚴相濟的市場環境。
從辦事流程的“減法”到服務效能的“加法”，秦州區正以更集成、更規範、更溫暖的政務服務，回應群眾期盼，優化營商環境，為建設更高水平的城市文明持續貢獻政務力量。(張永宏)
