原標題：“小窗口”觸動“大服務”
金塔縣持續推進“智慧政務”讓群眾辦事更省心
近年來，金塔縣將“高效辦成一件事”作為改革的核心目標，積極引入智慧元素，着力破解辦事環節中的堵點、難點問題，以“智慧政務”建設為引擎，驅動政務服務從能辦、便捷辦向好辦、暖心辦變革。
在金塔縣政務服務大廳，群眾可在入口處的“智能導辦系統”選擇辦理事項，系統可實時展示辦理窗口與動態路線。在業務受理窗口，傳統的單屏電腦已被“雙屏互動電腦”取代，工作人員在一端操作，群眾在另一端可以同步看到每一個辦理步驟、每一項填寫內容。這種“陽光辦理”模式讓服務更加規範精準，群眾滿意度達98.6%。大廳還設置了24小時自助服務區，涵蓋醫保查詢、社保打印、稅務申報、發票代開等100余項高頻服務，並貼心地配備了24小時自助取件櫃，實現了政務服務從“5×8小時”向“7×24小時”的跨越。
提升效率的同時，也兼顧服務溫度。市民許先生因家中老人行動不便，無法到窗口辦理簽字手續。政務大廳不動産登記窗口得知情況後，立即啟動上門服務機制，攜帶便攜式設備上門辦理，當天便將證書送達。
下一步，金塔縣政務服務中心將以“智慧+服務”雙輪驅動，持續拓展服務場景、優化服務體驗，推動政務服務質效不斷攀升。（酒泉融媒記者白 潔 通訊員楊 甜）
