醫療保障服務的溫度，藏在少跑的一次腿裏，躲在縮短的等待時間中，更融在解民憂、紓民困的實際行動裏。近年來，山丹縣醫保局始終以 “為民辦實事” 為核心導向，聚焦群眾辦事的堵點、痛點、難點，通過服務網絡延伸、辦事流程優化、改革創新效能，將醫保服務從 “經辦” 升級為 “精辦”，用一件件惠民實事、一次次暖心服務，讓民生保障的陽光照進千家萬戶。
辦事更便民。持續推進醫保領域“高效辦成一件事”重點事項，優化參保繳費、異地直報等環節流程，依託“甘肅醫保公共服務平台”“甘快辦”“愛山丹”APP等小程序，推進服務事項網上辦理，為參保群眾提供更便捷的醫保服務，真正實現“數據多跑路，群眾少跑腿”。通過線上、線下相結合的方式，設置39個醫保經辦窗口和112個村醫保服務站，全力打造“15分鍾醫保服務圈”，下放醫保經辦權限24項，讓其在“家門口”就能體驗到優質、高效、便捷醫保服務。
待遇更惠民。以“為民辦實事”為出發點和落腳點，持續築牢基本醫保、大病保險和醫療救助三重保障功能，常態化做好待遇享受“一站式”結算，做到應保盡保、應享盡享，切實減輕了因病致貧重病患者的就醫負擔。截至目前，城鄉居民低收入人口住院待遇享受6910人次，報銷金額3272.63萬元，政策範圍內“三段報銷”比例達到89.55%。有效減輕了參保患者的醫療費用負擔。
改革更利民。持續推進按病種分值（DIP）付費機制，優化病種分值庫，全縣15家定點醫療機構全部實現DIP支付方式省內異地報銷，從而引導醫療資源合理配置。同時，積極推進集採藥品“三進”行動，進一步擴大集採藥品的覆蓋範圍，讓更多群眾在家門口就能買到質優價宜的集中帶量採購中選藥品，真正將醫保惠民政策落到實處，讓群眾用上 “便宜藥”“放心藥”。
服務更暖民。全面實行“前&收件、後&分辦聯辦”的綜合櫃員制服務模式，設經辦服務綜合窗口5個。實行“微笑服務”，積極推行熱情服務、規範服務，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。針對企業和群眾辦事多元化、個性化、便捷化的服務需求，以“集成辦、就近辦、承諾辦、跨域辦、免申辦”為重點，以場景應用驅動服務供給創新，推動服務事項供給到場景服務轉變。梳理高頻事項，讓群眾一看就懂、一線諮詢、一鍵就辦。至目前，窗口辦件量26941件，按時辦結率達100%。（薛京）
