電網安全是民生保障的“生命線”，優質服務是電力企業的“暖心橋”。今年以來，國網隴南供電公司以“防風險、保安全、優服務”為核心，用專業與擔當守護配電網平穩運行，用貼心與高效解決群眾難題，為地方經濟社會發展注入強勁電力動能。
精準服務解民憂，架起群眾“連心橋”
“太感謝你們了！樹枝不碰電線了，我摘核桃也放心了！”9月25日，文縣天池村村民杜先生緊緊握住電力工作人員的手，臉上滿是感激。此前，杜先生發現自家核桃樹的枝條搭挂在電線上，不僅擔心觸電危險，還影響核桃採摘，情急之下向供電公司求助。
接到求助後，隴南公司立即啟動“民生訴求快速響應機制”，第一時間&&屬地&區經理，安排工作人員趕赴現場。到達現場後，工作人員結合“保安全、護果樹”的需求制定清理方案，在徹底消除安全隱患的前提下，最大程度保留結果枝條，保障後續收成。
這一暖心場景，正是隴南公司深化優質服務的縮影。長期以來，該公司始終堅守“優質、方便、規範、真誠”的服務理念，將群眾需求作為工作的出發點和落腳點，建立24小時應急響應機制、強化一線人員技能培訓，讓服務既“高效”又“專業”。通過全面優化服務流程，減少群眾辦事環節，讓供電服務更有溫度，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。
科技賦能強監測，夯實供電“硬基礎”
為從根本上減少停電現象，提升供電可靠性，國網隴南供電公司嚴格按照頻繁停電專項整治工作要求，以“摸清設備家底、找準問題癥結”為核心思路，對2025年配網設備運行數據開展“地毯式”梳理與深度分析。
排查過程中，隴南公司同步建立“設備失電台賬”，詳細記錄設備失電頻率及影響範圍，精準施策，制定“一線路一方案、一配變一措施”的頻跳線路壓降策略，量身定制解決方案，為優化供電服務、築牢供電可靠防線奠定堅實基礎。
疾風知勁草，實幹顯擔當。下一步，國網隴南供電公司將繼續以“事事心中有底”的專業性推進隱患治理，以“件件落實到位”的執行力回應民生訴求。持續深化電網設備運行監測，強化隱患排查治理成效，不斷提升供電服務質量，為客戶提供更安全、更可靠、更便捷的供電服務。
