今年以來，肅北縣人社局（民政局、醫保局）聚焦群眾急難愁盼問題，以“互聯網+政務”為抓手，通過優化服務模式，持續織密社會保障安全網，經辦服務效率與群眾滿意度顯著提升。
縣人社局深度融入“互聯網+”戰略，推動服務模式從“窗口辦”向“指尖辦”轉型升級。依託在線政務服務平台，實現了參保登記、待遇申領、資格認證等高頻事項“全程網辦”。針對老年人、殘疾人等特殊群體，肅北縣暢通線下渠道，推廣“刷臉認證”、上門幫辦等暖心服務，有效消弭“數字鴻溝”。通過跨部門數據比對，精準識別“應享未享”人群，確保惠民政策溫暖到位。今年以來，城鄉居民養老認證率達100%；窗口辦理6081件，網廳辦件4289件，辦結率為100%，群眾滿意度持續增強。
肅北縣還大力推動“一窗受理、集成服務”，通過流程再造、告知承諾及信息共享，大幅精簡材料、壓縮時限，群眾辦事平均跑動次數和提交材料量明顯減少。同時，全面規範經辦權限與權責清單，編制簡明易懂的服務指南，讓群眾“看得懂、用得上”。
下一步，肅北縣將繼續堅持以人民為中心，創新服務機制，推動社會保障服務更加精準、高效、溫暖。（張婭妮 溫德瑪）
