原標題：“一鍵申報”架起幹群“連心橋”
“李叔，二維碼給您貼門上，以後要是遇到急事兒了，不用跑村委會，掏出手機掃一掃，填上信息就能申報。”近日，在舟曲縣東山鎮店子灣村，駐村幹部王蓉正拿着“一鍵申報”二維碼，手把手教村民李作堂使用“一鍵申報”平台自主申報相關事項。
今年以來，舟曲縣東山鎮聚焦特殊困難家庭需求，以“數字賦能+服務下沉”為抓手，創新宣傳形式與服務模式，搭建的“一鍵申報”平台聚焦群眾最關心的民生保障領域，明確可申報事項涵蓋基本生活保障、住房與飲水安全、醫療與教育幫扶及其他緊急訴求四大類，精準解決生活難題。
為了讓群眾有困難掃碼上報，東山鎮創新多元推廣方式，採取“入戶+集中”雙線宣講的模式，組織90余名鎮村幹部組建“政策宣講隊”，攜帶“一鍵申報”明白紙（清晰標注申報流程、事項範圍、諮詢電話）走村入戶，累計覆蓋全鎮14個行政村、2100余戶。
同時，東山鎮開展集中政策宣講會32場，在村委會、文化廣場等群眾聚集點，現場演示掃碼操作，解答群眾疑問，讓惠民政策精準觸達、快速落地。針對老年人、殘疾人及文化程度低的群眾等使用智能手機不便的群體，開展上門實操教學1100余次，手把手教操作、逐步驟講填寫，確保特殊群體“會掃碼、能申報”。
群眾掃描二維碼按提示填寫信息後，平台第一時間自動推送訴求至對應村幹部，實現“申報即響應”。村幹部接到訴求後24小時內入戶核查，核實情況後提交村“兩委”評議。村“兩委”1日內完成評議，再經民主大會評議公示，確保認定公平公正。
公示無異議後，3日內上報縣級相關部門，部門認定通過後立即落實幫扶舉措，全流程平均辦理周期不超過5天。針對飲水保障、住房安全、醫療救助等緊急訴求，開通“綠色通道”，實現優先響應、3天內緊急處置。
鎮上專門拍攝了“一鍵申報”主題微電影《“碼”上解憂》，使用當地群眾熟悉的方言對話，邀請村民擔任主角，生動演繹“一鍵申報”的現實場景，讓群眾在熟悉的生活畫面中感受便捷服務。
“參演農戶成了‘政策宣傳員’，在鄰里間分享拍攝經歷與申報流程，傳播效果特別好。”東山鎮黨委書記韓愛軍説。
“東山有個好辦法，掃碼申報解民憂；低保救助住房安，醫療幫扶不用愁；手機點一點，訴求馬上有，五天能辦結，溫暖送到手……”鎮上創作的“一鍵申報”主題快板，朗朗上口、通俗易懂，將申報事項、操作步驟、服務成效編進唱詞，通過村廣播循環播放、文化廣場現場表演、微信群推送等形式，讓政策宣傳“活”起來。
小小二維碼，掃出的是信任，連起的是民心。截至目前，東山鎮通過“一鍵申報”平台累計受理群眾訴求15件，已100%落實幫扶政策，真正以“快速響應、精準服務”為群眾辦實事。（新甘肅·甘肅日報記者 蔡文正）
