近日，肅北縣自然資源局不動産登記窗口接到一位群眾求助電話，稱其母親因年事已高、行動不便，無法到窗口辦理房産過戶手續。了解情況後，窗口迅速啟動“上門服務”機制，安排兩名工作人員前往群眾家中，現場為老人辦理相關業務。
在老人家中，工作人員耐心細緻地向老人及家屬講解辦理流程、材料要求和注意事項，在確認老人意識清晰、意願真實的前提下，協助其完成簽字、按手印及拍照等程序。整個辦理過程嚴謹規範、高效順暢，僅用半小時便順利完成。
近年來，肅北縣不動産登記中心持續優化服務模式，積極推行“上門服務”等便民舉措，面向老、弱、病、殘、孕等特殊群體，由“被動辦理”轉為“主動服務”，真正實現窗口前移、服務下沉。通過讓服務“多走一步”，換群眾“少走一步”，切實提升了辦事群眾的獲得感與滿意度。（張婭妮 徐建萍）
