在甘肅慶陽華池縣的大街小巷，一個個充滿溫度的“友好場景”正悄然形成：快遞員在“暖心驛站”喝着免費熱茶，居民在社區“百繡閣”裏交流手工技藝，網格員與群眾圍坐“小板凳”共商民生實事……這座紅色熱土正以黨建為引領，將“友好”理念融入城市肌理，讓治理更有精度、服務更有溫度。
新就業群體的暖心生態圈
華池縣聚焦快遞員、外賣騎手等“城市奔跑者”的需求，構建起“15分鐘服務圈”。在縣城主幹道的“暖心驛站”內，微波爐、急救藥箱、充電設備一應俱全，墻上的“六免六減三便一建議”服務清單格外醒目：免費提供熱水、應急藥品，就餐、修車享受折扣，訴求響應“零時差”。快遞員張波濤每天都會到驛站歇腳：“以前送單累了只能蹲路邊，現在有了驛站，冬天能取暖，夏天能避暑，還能和同行交流，特別有家的感覺。”
為讓服務更精準，華池縣建立“1+N”服務聯盟，以縣級黨群服務中心為樞紐，聯動100多個“友好場景”實現資源共享。騎手屈滿滿對此深有感觸：“有次電動車突然故障，驛站工作人員&&合作修車行，10分鐘就上門維修，還打了八折。”目前，全縣已建成30個“暖心驛站”，配備設施500余件，服務新就業群體超千餘人次。
社區裏的“友好細胞”
在柔遠鎮北關社區，曾經雜亂的老舊小區變身“六心家園”：居民説事室裏，群眾圍坐共商加裝電梯事宜；“百繡閣”內，婦女們飛針走線傳承非遺技藝；積分超市裏，居民用參與志願服務獲得的積分兌換生活用品。社區黨總支書記王建東介紹，通過“12345” 工作法（1個黨建品牌、2大服務陣地、3項治理機制、4支隊伍、5步工作流程），社區將44個小區劃分為11個網格，實現“人在格中走、事在格中辦”。
針對老年群體，華池縣打造“家門口”養老服務模式。在縣綜合養老服務中心，老人們不僅能享受日間照料、康復護理，還能參加書法、舞蹈等興趣班。“以前在家悶得慌，現在每天和老夥伴們下棋、聊天，日子充實多了。”72歲的王大爺説。目前，全縣已建成6個鄉鎮綜合養老服務中心、18個村級互助幸福院，覆蓋40%的鄉鎮、15.7%的行政村。
基層治理的柔性密碼
華池縣將“友好”理念融入治理末梢，創新“小板凳議事會”“院落協商會”等機制。在懷安鄉，鄉村幹部利用晚間開展“敲門行動”，與群眾圍坐院壩化解各種難題。“我們把會場搬到田間地頭，用鄉音土話拉家常，群眾更願意敞開心扉。”鄉黨委書記介紹，今年以來通過“板凳會”已解決矛盾糾紛36起，群眾滿意度達100%。
網格員隊伍是“友好場景”的重要支撐。全縣685名網格員踐行“四心工作法”：入戶走訪懷揣“誠心”，信息採集秉持“細心”，溝通交流保持“耐心”，服務群眾飽含“真心”。網格員徐玲玲為解決某家屬樓漏水問題，連續兩周電話溝通在外務工住戶，最終促成費用分攤方案；陳志軍巡查時發現火情，第一時間組織撲救，避免了養殖戶的重大損失。
紅色基因賦能友好建設
作為南梁精神的發源地，華池縣將紅色文化融入治理實踐。在南梁鎮，“411”議事法（四議一審核一公開）讓群眾成為決策“主角”，“馬錫五式”調解室將法庭搬到窯洞、集市，就地化解矛盾。同時，全縣推行“三全工作法”：隱患排查“全覆蓋”、宣傳教育“全時段”、處置化解“全過程”，今年以來累計消除安全隱患194處，上報有效信息529條。
“友好場景”建設帶來的不僅是環境改善，更是治理效能的提升。數據顯示，華池縣群眾訴求響應時間從48小時縮短至19小時，矛盾糾紛調解成功率達93.04%，居民幸福感和歸屬感顯著增強。
從“城市治理”到“城市友好”，華池縣正以繡花功夫編織民生幸福網。無論是新就業群體的“暖心港灣”，還是社區裏的“睦鄰空間”，亦或是網格中的“紅色服務”，都在詮釋着一個理念：治理的終極目標，是讓每個人都能在城市中找到自己的 “友好坐標”。這座紅色山城，正在“友好場景”的浸潤下，綻放出更加溫暖的光芒。
