從社區網格長上門幫老人認證養老金，到小區裏新安裝的電動車充電樁；從樓院小區增設的健身器材，到“15分鐘便民服務圈”的便捷高效，近年來，肅州區金泉路社區以“零距離”服務為抓手，聚焦群眾身邊的“微需求”，辦好一件件“微實事”，讓民生溫度直抵人心，用點滴關懷托起群眾穩穩的幸福感。
服務下沉，讓便利“觸手可及”
“以前辦社保轉移要跑幾個部門，現在社區服務站就能一站式搞定，前後不到10分鐘。”在金泉路社區，剛辦完業務的居民劉女士拿着回執單，對“家門口的便民服務”讚不絕口。近年來，社區打破便民服務“高墻”，推動社保、醫保、臨時救助等高頻事項向網格下沉，通過“一窗受理”“全程代辦”等模式，讓群眾少跑腿、好辦事，讓“辦事不難”成為生活常態，讓群眾感受到“家門口的溫暖”。
精準對接，讓需求“有呼必應”
“我是怡和家園小區的居民，因下面一樓門店裝修，電線挖斷，我們整棟樓的用電不穩定，這家裏電器受損怎麼辦？能不能趕緊修修？”午夜12點多社區值班電話接到了居民的緊急訴求。社區網格長火速趕往現場&&物業及供電公司緊急處理居民用電問題，經過一個多小時的搶修，整棟樓已正常供電，居民群裏滿是“點讚”。這些“微實事”看似不起眼，卻精準對接了群眾的日常期盼——就像給老舊單元樓裝一盞聲控燈，照亮的不僅是樓道，更是群眾對社區的歸屬感。
共治共享，讓溫暖“雙向奔赴”
“我每天都能按時吃上熱乎飯，志願者還會陪我聊聊天，即便孩子不在跟前，我也不會孤獨。”社區82歲的張奶奶熱情地説。像這樣行動不便的獨居老人社區還有好幾個，社區組織網格長及志願者每天輪流當“服務員”，既解決了老人吃飯難，又讓鄰里情在煙火氣中升溫。這“零距離”服務的背後，是多方力量的攜手參與。社會組織提供養老服務、兒童託管服務，居民志願者參與環境整治、矛盾調解，這些忙碌的身影，已成為社區裏流動的“溫暖風景線”。這種雙向奔赴的溫暖，讓“微實事”有了更持久的生命力。
下一步，金泉路社區將繼續把“零距離”服務做深做實，在現有便民服務基礎上持續細化服務顆粒度，緊盯群眾新的“微需求”，吸納更多社會力量參與社區治理，讓每一件“微實事”都辦在群眾心坎上，讓這份雙向奔赴的溫暖不斷延續、愈發濃厚。（丁海麗）
