正寧縣立足縣情創新服務模式，以“溫馨提示、上門服務”舉措推動理念、方式、機制全方位變革，從“等着企業找”轉向“主動找企業”，通過面對面溝通為落地企業理思路、辦事項，用“小溫心”撬動招商引資“大提升”。
理念轉變上，正寧縣樹牢“營商環境沒有最優只有更優、服務企業沒有最好只有更好”理念，將企業需求放在首位。為讓企業明晰項目全流程，專門制定《上門服務落地企業溫馨提示服務卡》，列明事項清單、所需資料、辦理渠道及幫辦人員&&方式等，由工作人員主動上門送達，確保企業第一時間掌握辦事要點。同時建立“培訓+指導”“比武+宣傳”“調度+督導”機制，全面提升重點項目服務能力，實現“企業落地、服務即上線”，保障項目落地時效。
服務方式創新是此次變革的突出亮點。正寧縣秉持“惠企暖企”宗旨，組建招商引資落地項目服務辦公室，選派5名業務骨幹擔任服務專員；在涉及審批的單位明確3至6名特派“服務員”，與服務專員共同組成“一項目一小組”的對接架構。這些小組承擔“四員合一”職責：做政策“宣傳員”，傳遞各級優惠政策，讓紅利轉化為企業實益；做審批“服務員”，提供全生命周期幫辦代辦；做問題“情報員”，深入了解企業情況並銜接解決問題；做政企“協調員”，跟進項目推進和訴求辦理，做到“事事有回音、件件有着落”，以“保姆式”服務讓企業感受正寧服務的“速度”與“溫度”。
機制創新為招商引資注入強勁動力。正寧縣以“助企發展”為目標，健全為企服務制度體系。針對重點項目和招商項目，整合發改、住建、環保等多部門資源，實行鏈條式管理、並聯式審批，開設“綠色通道”，在依法依規前提下實現部門與審批環節無縫對接，打造“數據先跑、部門跟跑，企業少跑、甚至不跑”的高效模式，提供“一站式”服務助力企業早日投産。同時，從走訪問需、問題解決、企業評價等維度制定評分標準，納入年度考核，對優秀單位通報表揚並作為評優依據，倒逼各單位做好企業“貼心人”。
通過“小溫心”服務模式的創新實踐，正寧縣招商引資成效顯著，既提升了服務效率和企業滿意度，更為全縣經濟高質量發展築牢根基。（正寧融媒記者：劉效國）
