今年以來，甘南州聚焦企業和群眾“急難愁盼”，以“減環節、減材料、減時限、優服務”為核心，深入推進“高效辦成一件事”改革，着力破解企業和群眾辦事“多頭跑、來回跑、環節多、效率低”等問題，不斷提升政務服務便利度和群眾滿意度。
走進甘南州政務服務中心，寬敞明亮的辦事大廳內，各專區辦事窗口標識清晰，秩序井然。在“高效辦成一件事”專區，企業開辦相關業務實現一窗受理、並聯審批。以往，企業開辦需要分別前往市場監管、稅務、社保等多個部門，提交多套材料，耗時費力。如今，甘南州政務服務中心將原本分散的47個部門和企業窗口整合為14個專區辦事窗口，企業開辦“一件事”只需在一個窗口提交一套材料，各部門信息共享、同步審批，大大縮短了辦理時間。
阿瑪周措國際旅行社市場營銷部經理李星説：“以前辦企業開辦業務，我們得跑好幾個地方，得跑好幾天。材料也準備得暈頭轉向，沒個十天半月根本辦不下來。現在政府服務效率越來越高，一天就可以辦下來，讓我們創業者的信心更強了。”
據了解，為全面落實“高效辦成一件事”改革要求，甘南州政務服務中心以幫代辦人員、制度、機制、平台、清單“五個全面到位”標準，自2024年以來全力打造“卓瑪幫辦”“扎西代辦”特色政務服務品牌，組建專業團隊提供全流程幫辦服務，確保各環節高效順暢。同步依託甘肅政務服務網實現企業開辦一網通辦，讓群眾少跑腿。目前全州已建立2400餘人的四級幫辦隊伍和770個服務平台，累計為特殊群體提供上門服務3200余次，群眾滿意度達100%。
市民韓彩麗説：“這次來政務中心，‘卓瑪幫辦’的工作人員將我帶到自助機上操作，特別方便，掃個碼、填個表、就提交了。辦事效率特別高，讓咱們老百姓辦事越來越省心了。”
“我們的職責就是幫大家解決辦事過程中的難題，看到企業和群眾順利辦成事，我們也特別有成就感。能為優化甘南的營商環境出一份力，感覺很自豪。”卓瑪幫辦工作人員寇尕靜説道。
2024年以來，甘南州全面推進“高效辦成一件事”，從企業、群眾視角出發，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，推動政務服務從“可辦、能辦”向“好辦、易辦”轉變，切實解決企業和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁瑣的問題，打造高效、便捷、優質的政務服務環境。目前，甘南州規範上線“高效辦成一件事”主題33個，累計産生辦件12537件，營商環境得到顯著優化，新註冊企業數量同比增長37.83%。
甘南州政務服務中心副主任趙學剛説：“甘南州政務服務中心將繼續聚焦群眾和企業需求，不斷拓展‘高效辦成一件事’的覆蓋範圍和服務深度，並以鞏固提升‘卓瑪幫辦、扎西代辦’甘南特色政務品牌為抓手，持續優化政務服務流程，提升服務效能，努力打造更優、更便捷、更高效的政務服務環境，為甘南州經濟社會高質量發展提供有力支撐。”（甘南融媒記者吳海平）
