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  金川區 數據多跑路群眾少跑腿

  今年以來，金昌市金川區推動社會保障、醫療保障、企業開辦等9大重點領域的政務服務窗口向基層延伸。目前，已實現104項高頻政務服務事項“市域通辦”，打破了群眾辦事必須前往區級政務服務大廳的限制，有效解決了辦事多頭跑、重復跑的問題。

  與此同時，全區2個鎮便民服務中心及16個村（社區）便民服務站均已開通通辦服務功能，實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”，政務服務便民化水平與服務效能雙提升。

  走進金川區各鎮（街道）、村（社區）便民服務中心（站），醒目的“市域通辦”清單立牌和精心設計的政務服務主題文化墻引人注目。簡明易懂的辦事流程導視標識，讓群眾一進門便能感受到便捷溫馨的辦事氛圍。

  為確保服務質量，金川區在配齊電腦、打印機等硬體設備的同時，創新上線“綜窗助手”智能系統。面對複雜業務，窗口人員輕點屏幕即可與後&專業團隊視頻連線，獲取實時“雲端”指導，業務辦理效率提升超40%。

  以打造“15分鐘政務服務圈”為目標，金川區依託人口分佈熱力圖和業務需求大數據分析，科學規劃便民服務站點布局，在寧遠堡鎮、雙灣鎮便民服務中心及天源裏、昌豐裏、陳家溝等村（社區）便民服務站設立專窗。在偏遠的古城村、龍口村、康盛村等區域，則聯合設立通辦點，輻射服務周邊10公里範圍內的村民。

  目前，鎮（街道）便民服務中心專窗實現全域覆蓋，村（社區）便民服務站專窗佔比達30%，較改革前顯著提升。

  為打破地域限制，提升辦事效率，金川區積極與永昌縣開展跨區合作，圍繞“材料最簡、時限最短、流程最優”原則，對104項高頻業務進行流程再造。以往需前往區級部門特定窗口辦理的企業開辦、社保等事項，如今實現“跨層級一窗通辦”。群眾在家門口的便民服務站點提交材料後，屬地部門在線審批，最快當天即可獲取辦理結果，辦事時長縮短一半以上。

  金川區還通過“線上+線下”雙輪驅動，打造全方位服務矩陣。線上，甘肅政務服務網金川子站“市域通辦”專區24小時開放，群眾可隨時提交申請、查詢進度。線下，30余名“紅色幫辦員”活躍在村（社區）站點，為老年人、殘障人士等提供“上門辦、全程代辦”服務。（金川區融媒體中心 張余婷）