盛夏時節，走進西峰區福景家園小區，264個監控點位將小區各個角落的實時動態傳送到物業服務智能指揮大廳；醫護人員上門為行動不便的住戶義診義剪；“鄰里幫”志願者為住戶維修家電、打磨菜刀、清洗地墊……
“小區環境整潔，綠化優美，保安24小時巡查，我們住得安心又舒心。物業還常與社區聯合開展豐富多彩的文化活動，大家各展所長，相處和諧。”福景家園小區住戶殷建龍説。
居民小區作為城市治理的基本單元，其物業管理水平直接關係到社區的安全穩定與居民的幸福感。近年來，西峰區持續強化本土物業服務企業培育和外地大型企業引進，充實物業管理服務力量。在新建住宅小區引入專業物業服務公司，在無物業管理服務的單棟樓院實行網格化託管模式，採取“以大帶小、以新帶舊、肥瘦搭配”的方式，將位置偏僻、住戶偏少的小區（樓院）捆綁打包，委託9家大型物業企業託管代管。
從無人管到“有人管”再到“管得好”，西峰區不斷探索物業管理服務新路徑，在做好安保、保潔、綠化、保修、客服服務的同時，創新服務措施，增加服務內容，舉辦系列文化活動，豐富群眾精神文化生活。堅持人防、技防“雙管齊下”，建立智能安防系統，打造智慧小區。
“除了為小區業主創造整潔、文明、安全、舒適的生活和工作環境，我們還配合社區開展社區文化活動，增進服務中心與業主、業主與業主之間的了解，實現社會效益與管理效益雙提升。”慶陽匯福居物業行政助理王瑾説。
為避免物業服務“一陣風”，西峰區通過開展物業企業培訓、滿意度測評、星級評定等方式，倒逼物業服務企業提升服務品質。對服務質量高、群眾口碑好、星評靠前的企業，在物業選聘中優先推薦；對服務質量低劣、群眾反映強烈的物業企業納入“黑榜”管理並公開曝光，逐步淘汰出局。
目前，西峰城區有專業物業服務的住宅小區154個，其中120個小區實現智能監控系統全覆蓋。匯景家園、通達豪苑等小區物業滿意率達到90%以上，福景家園、幸福小鎮小區分別被國家住建部、省住建廳評選為“美好家園”典範。（通訊員劉新艷）
