今年以來，肅北縣政務服務中心堅持以企業需求為導向，通過精準落實惠企政策、深化政務服務改革、強化作風效能建設，不斷提升政務服務標準化、規範化、便利化水平，着力打造一流營商環境，為縣域經濟社會高質量發展提供堅實支撐。
為更好地落實惠企政策，肅北縣政務服務中心轉變服務方式，變“被動”為“主動”，建立重大項目管家式服務制度，組建了一支由各部門業務骨幹組成的“項目管家”服務團隊，對重點招商企業進行“一對一”定制化跟蹤服務，提供從項目立項、審批、建設到投産運營的全鏈條服務，將政策送上門，打通惠企“最後一公里”。發改、工信、稅務等窗口主動與企業對接，將“企業找政策”變為“政策找企業”，幫代辦各類服務事項300余件。
肅北縣政務服務中心還以“便民利企”為切入點，不斷精簡流程、創新服務、壓縮時限，緊盯各類市場主體和群眾反映的政策難點、審批堵點、監管盲點、服務痛點，細化事項辦理措施，全面推行“一窗受理、一網通辦”的全程一站式服務，廣泛推廣“甘快辦”APP普及率，事項認領率、事項進駐率、精細化梳理事項佔比、網上可辦率、最多跑一次率、全程網辦率均達100%。同時，為企業提供業務諮詢、預約服務、線上申報、全程辦理等全流程“一對一”幫辦代辦服務，避免辦事人“多頭跑”“來回跑”“無效跑”和“多地跑”，真正實現“進一扇門辦多件事”的便捷服務，讓企業辦事更加“省心、舒心”。
肅北縣制定《“12345”政務服務便民熱線質效提升工作實施方案》，圍繞涉企服務、惠企政策落實、辦事窗口服務質量等方面，從制度上規範各承辦單位辦事流程和辦結效率。截至5月底，受理訴求207件，按時簽收率99.98%，按時辦結率100%。同時，拓寬監督方式，設立“營商環境”反映通道，確保投訴有渠道、問題有人管、結果有反饋、督查有依據，對涉及營商環境中出現的“不作為、慢作為、亂作為”行為和工作服務態度差、中梗阻、刁難辦事群眾等行為進行嚴肅處理，不斷提升群眾滿意度。
好的營商環境是發展之基、活力之源。肅北縣在提升政務服務和優化營商環境上出實招、出硬招，推動&&服務企業常態化，不斷提升政務服務效能，縣域營商環境持續優化，發展沃土加速形成。（張海嬌 韓雪松）
