“小小一本證，牽動萬家心”。不動産登記關係着人民群眾財産權益，自不動産“登記難”問題集中整治工作開展以來，市自然資源局高度重視集中整治工作，周密安排部署，全面排查自查、深入分析成因、創新化解路徑、主動擔當作為，全力化解“登記難”問題，切實維護群眾利益。
高度重視，精心組織。成立了集中整治不動産“登記難”問題工作專班，秉承“實現好、維護好、保障好廣大人民權益”的服務理念，將“特事特辦”與依法依規相結合、“集中整治”與長效推動相促進，推動集中整治向縱深推進。制定印發《集中整治不動産“登記難”問題的工作方案》，明確工作目標，細化工作措施，緊盯時間節點，確保集中整治工作穩步推進。
深入摸排，廣泛宣傳。在已統計的歷史遺留問題小區辦證辦結總數的基礎上，再次梳理排查因前端手續不全導致不動産登記“辦證難”問題，對蒐集到的問題線索逐個甄別，嚴格標準，建立徵集線索&賬，對不符合化解範圍的問題做好解釋和答疑工作。同時，加強政策宣傳解讀，通過公眾號發布、社區網格員微信群推送、小區樓道張貼公告等多種途徑，向群眾普及辦證政策和辦理流程，提高群眾知曉度。
精準施策，合力攻堅。市自然資源局與住建、稅務等相關部門建立聯動機制，對存在問題的小區逐一分析研判，按“一案一策”量身定制化解方案，明確責任主體，完成時限。同時，跟蹤辦理，及時掌握項目開發建設單位現況、辦理進度、存在的問題等，對重點、難點項目主動給予業務指導，確保“登記難”問題化解工作取得實效。
完善制度，健全機制。為解決在不動産登記過程中遇到的各種問題和制度漏洞，市自然資源局及時完善相關制度流程，堵塞管理漏洞，規範權力運行，修訂完善了《“跑一次沒辦成”兜底服務工作制度》《不動産登記集體會審制度》及《不動産登記中心首問負責制度和一次性告知制度》等16個制度，並常態化開展政治、業務並重的培訓，通過培訓和輪崗及時學習最新不動産政策法規，掌握最新行業動態，不斷提升服務意識和業務水平。
優化服務，提高效率。增設“跑一次沒辦成”兜底窗口，充分發揮不動産登記直接面向企業和群眾服務的優勢，及時化解群眾難題。依託現場、電話、互聯網投訴渠道，對於企業和群眾的各類辦證訴求和反映的辦證問題，進行記錄、整理、分類，按照“缺什麼補什麼、誰審批誰負責”的原則，及時向上游審批供應環節反映，合力推動矛盾化解。設立“登記難”服務專窗，開展“服務進小區”“送證上門”等活動，針對企業和群眾急難愁盼的問題，提供全流程幫代辦服務，開闢登記綠色通道。常態化實施“交房即交證”“交地即交證”、不動産“帶押過戶”等舉措，為提出申請的企業和群眾在交地、交房的同時辦理不動産登記，頒發不動産權證書，從源頭上解決不動産“登記難”問題，維護企業和群眾合法權益。（蔣欣）
