原標題：舟曲：精細化服務為基層治理賦能
精簡辦事流程、規範辦事標準；讓數據多跑路，讓群眾少跑腿；
以精細化的服務方式，精準對接群眾多元需求，為群眾解難題、辦實事；
織就全覆蓋、前置性的矛盾過濾網，聆聽群眾的呼聲，智慧化解基層矛盾；
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“三抓三促”行動開展以來，舟曲縣以解決群眾和企業的實際問題為導向，不斷優化政務服務、化解社會矛盾、強化黨建引領，提升群眾滿意度與幸福感。
提升政務服務效能
在舟曲縣政務服務大廳，“一站式”政務服務諮詢已成常態。居民白安生和郭金生辦理存量房買賣業務時，從諮詢到網簽備案全程僅耗時50分鐘。“現在有幫辦員領着辦，省時又省力。”白安生感慨道。
群眾的感慨源於舟曲縣政務效能的不斷提升。舟曲縣政務服務中心以“放管服”改革為抓手，整合26個辦事窗口，設社會事業、項目審批等6大服務專區，推行“進事不進人”集成服務—14個部門136項政務事項由幫辦員統一受理，968項服務事項實現“一窗通辦”。截至今年3月，累計協助辦理46127件事項，“數據多跑路、群眾少跑腿”從願景變為現實。
“我們把深化‘三抓三促’行動與深化‘放管服’改革、政務服務效能提升結合起來，在精簡辦事流程、規範辦事標準、便民利民上下功夫，切實讓辦事群眾感受‘高效辦成一件事’的便利。”舟曲縣政務服務中心主任王金龍説，通過流程再造，高頻事項辦理時限壓縮60%，企業開辦實現“0.5天辦結”，營商環境滿意度提升至98.7%。
一站式化解矛盾糾紛
“有矛盾糾紛，找綜治中心。”舟曲縣農民工楊王平對這句話感觸頗深。“我之前被拖欠工資12萬元，生活陷入困境，是舟曲縣綜治中心幫我把錢要回來的。”楊王平感激地説。
針對企業欠薪問題，舟曲縣綜治中心啟動“中心吹哨、部門報到”制度，統籌各級政法單位和相關職能部門深入基層&&群眾，聯合轄區各級力量，赴項目施工現場與項目總承包方協商解決。
近年來，舟曲縣、鄉兩級綜治中心圍繞家庭糾紛、鄰里糾紛、勞資糾紛、土地糾紛等開展“抓排查、除隱患”矛盾糾紛一站式化解工作，全面排查各類問題隱患，及時發現、解決涉及群眾切身利益的各類問題。今年以來，共排查矛盾糾紛539件，已處理528件，調處率達97.8%。
“去年12月縣綜治中心群眾接待大廳運行以來，我們完善工作機制，拓寬群眾訴求渠道，高效率分流辦理了大量群眾來信來訪的各類訴求、矛盾糾紛問題。”舟曲縣綜治中心主任楊衝介紹，目前，群眾接待大廳已經完成全面升級改造，實現集信訪接待、多元調解、法律服務、心理疏導等於一體的“一站式”服務。
完善基層治理體系
晨光初綻，舟曲縣水泉社區廣場上，網格員王小麗向居民講解安全用電知識，隨後又走進患病老人家中回訪。
這樣的“網格走親”，是舟曲縣社區“五微”工作法，即收集“微心願”、解決“微難題”、開展“微服務”、組織“微活動”、實施“微治理”的生動體現。截至目前，通過社區“五微”工作法，舟曲縣已累計辦結物業管理、政策諮詢等民生事項120余件。
社區黨群服務中心是基層社會治理和服務群眾的重要陣地。舟曲縣社區服務人員結合“入格聯戶”工作，及時化解鄰里間的矛盾糾紛，上報轄區內的安全隱患。黨員幹部化身“跑腿員”“代辦員”，進一步融洽了黨群幹群關係，搭建了社區與居民的“連心橋”。（新甘肅·甘肅日報記者 蔡文正 通訊員 高淑蘭）
