在舟曲縣政務服務大廳，辦事群眾絡繹不絕的景象每日可見。作為政府與群眾之間的連心橋，近年來，該大廳始終秉持“以人民為中心”的發展理念，提升改造大廳、優化辦事流程、提高服務質效，讓每一個服務窗口都成為便民惠企的“暖心驛站”，贏得了辦事群眾的一致好評。
走進舟曲縣政務服務大廳，寬敞明亮的辦事環境映入眼簾，清晰醒目的指示標識引導群眾有序辦理業務。導服&工作人員面帶微笑，為辦事群眾答疑解惑、取號指引，整個大廳秩序井然，和諧高效。“以前群眾辦一件事得跑好幾個窗口，費時費力。如今推行‘一窗受理’，材料內部流轉，讓數據多跑路、群眾少跑腿，真正實現了便捷高效。”政務服務中心負責人王金龍介紹道。
服務細節彰顯為民溫度。大廳休息區內，柔軟的沙發、整潔的桌椅為等候群眾提供舒適空間，免費WiFi全覆蓋方便群眾處理事務；飲水機、雨傘等便民設施一應俱全，點滴關懷溫暖人心。辦事群眾雷先生感慨：“現在辦營業執照一趟就能搞定，效率高、少跑腿，省時又省心！”
順應數字化趨勢，大廳積極拓展“線上+線下”雙軌服務。群眾既可現場辦理，也可通過政務服務網、“甘快辦”APP等平台實現“指尖申報”“不見面審批”。與此同時，大廳創新打造“卓瑪幫辦”“泉城快辦”特色品牌，開展“局長走流程”活動，推動服務提質增效。目前，大廳整合26個窗口設立6大服務專區，968項事項“一窗通辦”，累計辦結事項超4.6萬件，提供“幫辦”服務130余次，政務服務標準化、便利化水平顯著提升。
從“跑多次”到“跑一次”，從“多頭辦理”到“一窗通辦”，舟曲縣政務服務中心正以暖心服務和創新實踐，書寫新時代政務服務便民惠企的新篇章。（舟曲融媒記者：張文謙 仇鵬燕）
