原標題：崆峒區：政務服務智能化 群眾辦事零障礙
“我是平涼市崆峒區政務服務中心的新成員——我叫‘峒曉政’，是廣大市民朋友的24小時‘AI政務管家’。”
“我們接入了深度求索的DeepSeek大模型，就像給系統裝上了‘最強大腦’，把政務服務中心163項高頻事項的流程、材料、窗口電話等都‘刻進DNA’，讓您辦事簡單高效！”
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連日來，由平涼市政務服務中心推出的短視頻獲得當地市民網友的好評，被大量轉發。記者深入一線，探尋“峒曉政”是如何做到讓群眾辦事少跑腿、更省心。
“有了‘峒曉政’特別方便省事，以前來大廳辦理業務，不是缺少資料就是表格填寫不對，現在，我在家提前通過‘峒曉政’查詢辦理所需資料，來大廳不到半小時一次性辦結。”近日，平涼市民於蘭在市區政務服務中心辦完慢性病報銷手續後説。
在平涼市區政務服務中心工作人員的指導下，於蘭登錄崆峒區政府網站，打開“峒曉政”，搜索“慢性病報銷”，系統立即精準推送所需證件清單、辦理流程圖、官方政策解讀文件和辦理窗口號、電話等。
崆峒區政務服務中心主任杜丹介紹，為進一步優化營商環境，持續為企業、群眾提供更加優質、貼心、便捷的政務服務，今年2月，中心聘請第三方公司進行技術培訓，整理高頻事項辦事資料，隨後&&平涼市大數據中心，聯合第三方公司推出“峒曉政”，並於3月19日正式上線。
“依託DeepSeek智能分析引擎，‘峒曉政’構建‘需求感知—精準解析—場景化推送’服務鏈，可以協助窗口工作人員輕鬆辦理政務問題。”杜丹説，群眾通過線上&&提交需求，“峒曉政”一秒生成標準化材料清單，30秒精準推送證件清單、辦理流程圖、政策解讀及窗口信息。
“峒曉政”目前整合了163項高頻事項指南，實現24小時在線應答，深夜也能“隨問隨查”，匹配正確率達80%以上。截至目前，累計服務用戶超1.2萬人。
更為貼心的是，“峒曉政”支持模糊查詢，用口語化解析政策，方便老年人、農村群眾使用。
近年來，崆峒區政務服務中心以深化“三抓三促”行動為抓手，持續深化政務服務改革，全區政務服務事項網辦率、全程網辦率均達到99%以上，設置“高效辦成一件事”專窗4個，實現23項“一件事”主題服務線上線下一體化運行。
“今年以來，我們以‘三減一優’為關鍵點，縮減辦事流程，實現前&受理、線上推送、後&審批、結果即時反饋的閉環運行，成立幫辦代辦服務小組，把‘靜止式’窗口變為‘移動式’服務，累計辦結‘高效辦成一件事’事項1.08萬件。”杜丹&&，將持續升級“峒曉政”，讓數字化紅利惠及更多群眾。（新甘肅·甘肅日報記者 田麗媛）
