“提升醫療服務保障水平，實施‘一次掛號管三天’便民舉措”這項便民舉措自2024年10月實施以來，效果如何？
4月22日15時，玉門市第一人民醫院門診大廳裏人頭攢動。電子屏上循環播放着醫院各科室的信息及“一次掛號管三天”便民舉措介紹。
以往患者在就診過程中，常因檢查結果未能及時出具、需要多次復診等情況重復掛號，不僅耗費了患者的時間與精力，還加重了經濟負擔。2024年7月22日，玉門市經過深入調研、充分論證，決定推行“一次掛號管三天”便民舉措，優化就醫流程，提升患者就醫體驗。
玉門市醫院醫護人員指導群眾掛號
在玉門市第一人民醫院骨科門診醫生林鋒對該政策的實施感觸頗深。他説：“我們科室預約核磁共振的患者比較多，檢查結果的出具時間相對較長。以往，因檢查結果未出，患者後續就診往往不得不重新掛號。如今，患者在3天內憑首次掛號憑證復診，無須重復掛號，方便了就醫，也提高了就診效率。”
患者家屬閆慧蓉對這一便民舉措讚不絕口。她母親因肩袖損傷到醫院就診，做了核磁共振檢查。當時，由於臨近下班，檢查結果未能出來。第二天，當她們來到醫院正準備重新掛號時，導診&工作人員説可以直接就診，無須再次掛號。“這太好了，不用再排隊，省了好多時間。”閆慧蓉説。
玉門市總醫院醫生正在工作
據了解，為確保這項便民舉措能夠順利落地實施，醫院全面升級信息系統，實現了掛號信息的高效留存與便捷查詢。同時，醫院還多次組織醫護人員開展培訓，讓大家熟練掌握政策與操作流程，並在醫院各個區域安排了導醫和志願者，隨時為患者答疑解惑。
目前，“一次掛號管三天”便民舉措已在玉門市醫共體全面推行，涵蓋普通門診與專科門診。患者掛號後，三天內因同一疾病，在同一院區、同一科室復診無須再次掛號，形成了患者掛號、就診、檢查、檢驗、診療、取藥等一套完整的就醫過程。
玉門市醫院一站式服務中心
同時，圍繞“讓患者少跑路，讓就醫更便捷”的目標，開通“一站式”門診服務，全面提升門診服務能力。結合患者實際需求，醫共體內各醫療單位開設了無假日門診、夜間婦兒門診、延時門診等便民服務，滿足了上班、上學等人群的就診需求；優化&&院流程，針對患者就醫痛點，開展代辦服務，為無陪護的急危重症、殘疾人、行動不便和老年患者等特殊群體提供就診陪同、&&院辦理等服務。合併醫保結算窗口與&&院辦理處，設置門診慢、特病報銷窗口，簡化流程，提高患者結算報銷效率；推行100項檢驗結果互認，減少不必要的重復醫學檢查檢驗，持續減輕群眾看病就醫負擔。在門診區免費投放飲水機、提供飲用水紙杯，配備輪椅、雨傘、充電寶等輔助設備，提供特殊病人陪診、病歷複印、藥品代煎等服務。深入實施“十個多一點”暖心行動，開設軍人、老年、殘疾等特殊人群就醫綠色通道，實行綠色通道內急、危、重患者先診療後付費制度，保證危重患者高效救治。
近年來，玉門市以改善人民群眾看病就醫感受為目標，以辦理落實民生實事為抓手，全面推行檢查檢驗結果互認等惠民舉措，用“放大鏡”聚焦“小切口”，將“惠民生、保健康”實踐貫穿於醫療服務各環節，進一步解決群眾看病就醫“急難愁盼”問題，持續提升人民群眾就醫獲得感、幸福感、安全感。（馬瀟）
