近年來，東鄉縣堅持把組織優勢轉化為服務效能，以深化“放管服”改革為抓手，創新構建“黨建+政務服務”模式，通過建強隊伍、優化機制、創新服務，推動政務服務從“能辦”向“優辦”升級。
強化黨建引領，築牢服務根基。建立“黨委統籌、支部包抓、黨員示範”三級聯動機制，打造“黨員先鋒崗”矩陣。在政務大廳設置黨員先鋒示範崗18個，開展“亮身份、踐承諾”行動。組建“幫辦代辦專班”，累計解決企業群眾急難愁盼問題532件。推行“廉政防線”共建，不定期邀請縣人大代表、政協委員到大廳窗口辦事現場監督測評，通過滿意度問卷調查等方式，及時掌握工作人員作風及廉政情況，提升政務服務的透明度和公信力。
鍛造過硬隊伍，夯實能力底盤。實施“雙培雙促”計劃，分批次舉辦數字政府建設暨政務服務能力提升培訓班，對政務事項辦理流程、申請樣表上傳、線上線下辦理一致性等內容開展業務培訓和專題輔導，累計開展培訓15場200餘人次。常態化跟班巡檢促規範，成立政務事項巡查小組，負責指導和督促線上線下等政務事項，定期檢測各駐廳窗口，對發現的問題及時督促整改，不斷提升政務大廳管理精細化、高效化水平。
創新服務載體，激活紅色動能。依託一體化政務服務平台，打造“黨建+智慧政務”品牌。整合各類政務服務資源，全縣已實現“一網通辦、全程網辦”政務事項8055項，極大地提高政務服務效率。持續開展“一把手走流程”活動，各駐廳單位主要負責人親自體驗，“零距離”感受辦事過程。強化示範引領作用，培育政務服務質量標杆，通過標準化建設、規範化培訓，形成差異化服務矩陣，帶動全縣窗口服務效能整體提升。
