“陶大哥，我把你寫的詩打印出來了......”
“好好好！你有心了，照料我們已經夠辛苦了，還幫我打印詩稿，謝謝你！”
近日，金川區幸福家社工服務中心工作人員王蘭芳像往常一樣，走進龍崗裏社區陶明軍（化名）家，在收拾房間、燒菜做飯的間隙，將精心裝訂整齊的詩稿冊頁，交到這位常年臥床的中年男子手中。圖文並茂的精美紙頁上，工整地記錄着《金疙瘩》《感恩》等10余首小詩——這是陶明軍在社工陪伴下，特享金川區“物質+服務”救助模式，重拾生活信心的感人一幕。
一場叩開“心門”的精準救助
陶明軍今年46歲，因病臥床多年，與母親馮女士同為分散特困供養人員。2024年12月，社區工作人員任佩琴入戶時發現，已確診小腦萎縮的馮女士已無力照料兒子，母子倆陷入無人照料的困境。金川區民政局接到反饋後，嚴格按照“調查服務對象基本情況-評估服務需求-制定服務方案-建立服務檔案-提供服務-評估服務質量”的服務流程，在確認兩人不符合入住集中供養機構的條件後，通過政府購買服務，由金川區幸福家社工服務中心為其提供24小時居家照護。
“這麼多年，我一直躺在床上不能動，覺得自己的世界是黑暗的，是你們的到來，讓我感受到了被關愛的溫暖……”陶明軍指着床頭的詩稿説，護理員每天幫他擦身、按摩，還把他隨口念出的句子記在手機備忘錄裏。“去年冬天寫《像風一樣自由自在》時，護理員小張誇我寫得好，還幫我抄在本子上。”如今，他的“作品集”已有30多頁，字裏行間滿是對生活的期盼。
從“單一物質救助”
到“多元服務保障”的升級
針對陶明軍母子的特殊情況，區民政局在落實社會救助兜底保障政策的基礎上，精準匹配生活照料、心理疏導、康復護理等服務。陶明軍生活上發生的變化，正是金川區創新發展服務類社會救助的縮影。
2024年以來，金川區按照“一年先行先試、兩年總結成效”的思路，以社會工作服務站為載體，通過政府購買社會組織服務，推動社會救助從“保生存”向“保基本、防風險、促發展”拓展。“困難群眾需要衣食住行，也需要向好發展、實現自我價值。通過對受助者需求的評估，為他們匹配更加精準的服務。”金川區民政局負責人沈正清介紹道。
為此，金川區民政局對生活不能自理的低收入老年人和殘疾人，提供訪視照料、送醫陪護等“剛性服務”；對有心理慰藉、社會融入需求的低收入群體，開展心理疏導、能力提升、社會融入等“發展型服務”，累計服務6200餘人次，開展活動60余場次。
6200餘人次服務背後的“金川名片”
金川區打造的高效、溫暖、精準、多元救助“金川名片”，通過建立服務對象需求檔案，實現“一人一策”。發現陶明軍喜歡哼歌，社區工作者便準備了筆記本鼓勵他寫詩、編歌，如今這些作品成為他與外界交流的“橋梁”。“以前覺得自己是負擔，現在每天盼著社工來，想把新寫的詩念給他們聽。”
陶明軍的笑容，映照着金川區社會救助從“兜底保障”到“發展賦能”的進階。當救助不僅是遞送物資，更是守護尊嚴、點燃希望，民生幸福便有了可觸可感的溫度。
“這種量體裁衣式的服務模式，不僅提高了救助效率，更提升了救助的溫度，實現了需求與服務的雙向奔赴，讓民生幸福更可感可及。”沈正清又補充説道。
在陶明軍最新詩作《感恩》中，他寫道：“貧困人民有保證，關心百姓感謝黨，生在華夏吾之幸，衣食皆有暖心陽。”這是受助者的真誠獨白，更是金川區“物質+服務”精準綜合救助服務困難群眾的溫暖篇章。
記者：柯玉棟 通訊員：李蘭文
