近年來，肅州區緊扣省、市優化營商環境戰略部署，聚焦政務服務升級，直擊企業群眾辦事痛點、堵點、難點，全力構建“四最”營商環境，推動全區營商環境實現質的飛躍，為經濟社會高質量發展注入了強大動力。
強化設計 夯實服務根基
走進肅州區政務服務大廳，寬敞明亮，秩序井然。前來辦理業務的市民絡繹不絕。“以前辦營業執照，要跑好幾個地方，現在一個窗口就能搞定，真的方便太多了！”經營小超市的王麗麗説。
這一便利的背後，是肅州區在體系建設上的精心布局。《肅州區優化營商環境若干措施》從2021年的1.0版升級到4.0版，不斷在市場化、法治化、便利化等方面提出更高要求。嚴格落實“三集中三到位”，讓部門充分授權首席代表，確保大廳之外無審批，行政審批職能、科室、事項統一向政務服務中心和電子政務平台集中，審批流程大幅簡化。制定政務服務事項動態化管理辦法，規範了事項清單，實現區、鎮（街道）、村（社區）三級政務服務事項動態調整，清單管理制度更加科學完善。
健全機制 傳遞服務溫情
在社保就業分中心窗口，工作人員正為求職者解答就業政策。“別擔心，我們會幫您找到合適的崗位信息。”這樣溫暖的場景，在肅州區各政務服務窗口經常可見。
近年來，肅州區打造“1+8”政務服務模式，借助數字政府建設東風，設立社保就業、醫保等8個分中心，推動政務服務事項集中辦理，管理水平顯著提升。在基層政務服務體系構建中，推行標準化管理辦法和“中心+片區”管理模式，讓首席代表積極參與日常管理，使大廳管理更具活力。每月的首席代表例會聚焦高頻事項培訓，提升了窗口工作人員的業務能力。
在重點項目服務上，幫辦、代辦和並聯審批會議制度成效顯著。酒泉天誠禦龍府項目負責人馬靜説：“項目推進過程中，政府組織的並聯審批推進會幫我們解決了用地審批等難題，讓項目提前開工。”2024年以來，11場企業家座談會、200余個重大項目跟蹤幫辦、145項重大項目前期手續順利辦理。極大增強了企業投資信心。“高效辦成一件事”改革全面落地，專區設置、人員配備、宣傳推廣，讓企業群眾辦事更便捷，累計辦件量達23559件。“青春助跑團”活躍在大廳，為特殊群體提供兜底服務，不斷延伸服務鏈條。
創新舉措 激發營商活力
肅州區創新舉措亮點紛呈，實招頻出。在親清會客廳，一場政企溝通圓桌例會熱烈進行。企業代表提出審批流程繁瑣問題，相關部門現場回應並給出解決方案。“這個平台讓我們和政府溝通更順暢，問題解決更高效。”肅州區現代農業發展投資有限責任公司負責人李興濤説。
政企溝通圓桌例會制度依託親清營商環境服務站，聚焦企業全生命周期145項事項，實行“告知承諾+容缺受理”，提供增值化審批服務。集成審批按照“法人+自然人、自助+諮詢+投訴”的“2+3”模式，設置法人、自然人事務廳，審批服務更優。按照“流動幫辦+審批”模式在萬達廣場設立政務服務站，開展“四進”行動，實現政務服務“零死角”。“一業一證”改革對標上海，在餐飲業試點，完成實施方案制定、電子證照接口梳理等工作，破解企業准入不準營難題。
2024年，肅州區把優化營商環境作為招商引資、項目建設和推進經濟社會高質量發展、實現趕超跨越的“先導工程”實施，成功入選全國第二批營商環境監測站名單。未來，肅州區將構建更加高效便捷的政務服務、更加規範有序的市場環境、更加公平公正的法治環境，以更優政務服務打造更具吸引力的營商環境，助力經濟社會邁向更高&階。（孫艷 李雲）
