近年來，敦煌市牢固樹立“創建為民、創建靠民、創建惠民”理念，深入推進“網格化”管理，堅持黨政統籌，強力推進，全方位提升城市管理效能，使敦煌的經濟社會發展煥發出蓬勃生機。
沉底到邊，“九龍治水”變“一網統管”
過去在敦煌城區，流動攤販、亂擺攤點、車輛無序停放等現象十分普遍，各部門也在進行整治，但通常執法人員一走，亂象又回來了。如今實行網格化管理，網格內包抓單位與執法部門聯動，一張網統管，對各種亂象的治理更加徹底有效。
敦煌市委、市政府積極推進“創城+熱線+網格”聯動機制融合，將12345熱線納入網格化管理平台，梳理了12345熱線受理問題、辦結率、滿意度三張清單，推動各網格解決群眾關心關切的市容環境、基礎設施、供水供暖等重難點問題214個，架起了溝通群眾連心橋。
敦煌市以文明城市創建為目標，制定了《創建全國文明城市常態長效網格化管理工作方案》，繪製了重點網格區域劃分圖，將全市轄區劃分為18個網格，25名市級領導包抓網格，216家部門單位認領片區，明確各網格內工作職責，健全網格事項網格長統一指揮、推進落實工作機制，包抓領導每週開展巡查，網格組長單位定期召開調度會，各社區聯合包抓單位每週五集中開展攻堅整治，實現了社會治理各項工作在網格中大融合、大聯動。
一線服務，“群眾上門”變“幹部下沉”
網格員巡查時發現垃圾問題，反饋給環境事務中心，1小時內即可清理完畢；巡查時發現道路破損，反饋給市政設施中心，1天內就可完成維修……敦煌市把服務基層作為優化社會管理的關鍵，拓展服務內涵，提升服務效能，努力在解民憂、辦實事上下功夫。
冬季供暖期間，敦煌市委、市政府對全市老百姓作出承諾，較往年提前了10天為民免費供暖。為切實掌握和實現社區居民的所思、所想、所盼，全市紮實推動“訪民問暖”行動，各網格員深入百姓家中察民情、解民意，向集中供暖用戶發放明白卡，建立供暖&&直通車，暢通訴求反饋渠道。
各網格通過網格化管理推動政府服務模式轉型，變“被動受理”為“主動服務”，在收集居民需求後，聯合人社、民政等部門組成“服務團”，定期在社區開展“現場辦公”，辦理社保醫保、補助申領等高頻事項，居民辦事跑動次數大幅降低，帶動了社區老年食堂、便民超市客流量增長，實現了治理效能與經濟社會效益雙提升。
搭建平台，“政府獨奏”變“社會合唱”
撿拾樹溝垃圾、人車相互禮讓……經過長期的全方位宣傳，市民看到了網格化管理取得實效，越來越多的市民從“看熱鬧”向“主動上前”轉變，自覺參與、自我管護意識不斷加強。
社區居民積極參與“煙頭不落地、敦煌更美麗”文明實踐活動，每天下樓鍛煉時都會帶上一個塑料瓶，針對小區樹溝、花池、綠地等區域內亂丟的煙頭進行撿拾，還能前往社區兌換雞蛋，活動開始一週時間就兌換出40多斤雞蛋。
在城區陽關中路與鳴山路口，只見機動車、非機動車各行其道，市民騎行電動車自覺佩戴安全頭盔，道路交通井然有序。敦煌交管部門採取“糾正勸導＋教育引導”的違法行為處理新模式，大力開展文明交通宣傳倡導活動，全市電動摩托車騎乘人員安全頭盔佩戴率達到90％以上，排名全省前列，推動城市文明交通水平再上新&階。（王健）
