原標題：張掖：優化營商“軟環境” 夯實發展“硬支撐”
近日，張掖市營商環境意見建議及投訴舉報“直通車”收到了張掖市一家廣告公司的投訴建議，因企業賬款回收問題導致經營不暢。
接到投訴建議後，市區營商環境建設局迅速行動、溝通協調，幫助企業解決了賬款回收問題。
這是張掖市深入落實營商環境建設與服務機制的縮影。近年來，張掖市深入實施“優化營商環境全面提升年”行動，深化誠信張掖建設，加快建設全省優化營商環境創新引領示範區，努力在更多領域實現“高效辦成一件事”，用心用情用力打造一流營商環境。
兌現比承諾更重要
近日，走進張掖市政務服務中心，市場准入、建設施工、稅務、社會保險等業務辦理“專窗”依序排開，多個部門聯合辦公，前來辦理業務的群眾絡繹不絕。
“工作人員講解政策很專業很耐心，現在的政務服務越來越便捷。”市民羅永海説。
張掖市政務服務中心副主任褚建蓉介紹説，政務服務中心就像一個“政務超市”，一站式解決困擾企業群眾的問題，真正為企業提供“保姆式”服務。
企業家的滿意就是對地方營商環境優化最大的肯定。説起“誠信張掖”建設，前來辦事的甘肅祁能新能源發展有限公司負責人豎起了大拇指。“從項目規劃到落地建設，張掖説了就算、定了就辦、辦就辦好，承諾事項全部兌現，提振了我們的發展信心。”
效率比笑臉更重要
“過去要跑幾趟，遞交很多材料，環節很多，辦理時間也很長。這次提交一次申請，一網審批，一會兒就辦完了，高效便捷。”甘州區閆作科蔬菜糧油商行法人代表閆作科通過政務服務網“高效辦成一件事”模塊辦理食品經營許可證後，為高效便捷的服務點讚。
這是張掖市着力推進數字政府建設，提升服務效能，優化營商環境的一個縮影。去年以來，全市不斷創新體制機制建設，全面推進政務服務“一網通辦”，着力打造“甘快辦”“12345接訴即辦”等特色品牌，加快建設企業和群眾滿意的數字政府，推動服務模式再優化再升級，有力有效提升了政務服務效率。
“我們持續加強營商環境意見建議及投訴舉報‘直通車’等平台的推廣應用，幫助經營主體解決在行政審批、政策落實等方面存在的困難，不斷提升企業滿意度和獲得感。”張掖市發展和改革委員會副主任、市營商環境建設局局長毛應峰&&。
解決比解釋更重要
“生産情況怎麼樣？”“價格好不好？”“政策支持有沒有落到實處？”……在第二屆“張掖企業家日”活動上，市委、市政府主要負責人關切詢問企業發展情況，被邀企業負責人既拋出了發展過程中的“煩心事”，也亮出了前行進程中的“成績單”。
從地方特色説到發展規劃，從創新動能談到企業心聲，這種既“清”又“親”的政商交往，讓企業家們敞開了心扉，提出意見和建議，推進問題解決。
“這幾年全市的營商環境不斷優化升級，在回應涉企訴求、解決實際困難方面非常及時，這也更加堅定了我們在張掖創新創業的信心。”甘肅前進牧業科技有限責任公司董事長馬志祥説。
在持續優化營商環境的賽道上，張掖已全力開跑，在建設“一屏三地”上揚優聚勢、團結奮鬥，進一步增強發展新動能、塑造發展新優勢，為實現“十五五”良好開局打牢基礎。 （吳玉傑 陳海）
