阿克塞縣人社局積極打造人社為民服務“直通車”，把握三個“好”，把“為群眾辦好事”作為工作出發點，把“讓群眾感到好辦事”作為工作着眼點，把“把群眾的事辦好”作為工作落腳點，為辦事群眾提供了更加便捷、高效的辦事體驗。
為群眾辦好事，聚焦目標導向，秉持為民初心把好事辦到人民心坎。今年以來，縣人社局聚焦人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，全力做好人社為民服務“直通車”各項工作，切實解決企業和群眾急難愁盼問題，用心用情用力打造人社為民服務“直通車”，以群眾滿意為出發點和落腳點，建立和完善部門協調聯動機制，持續優化人社服務環境，全面提升為民服務質量，切實為群眾辦實事解難題。
讓群眾好辦事，聚焦服務導向，多做些“繁瑣”準備才能讓群眾辦事“簡單”。阿克塞縣人社局積極與縣農村信用合作聯社進行對接，充分利用政務服務大廳的集中優勢，讓農村信用合作聯社工作人員入駐人社窗口，為群眾提供個性化的服務。“現在你們直通車窗口就可以更換第三代社保卡了，速度又快，再也不用我大老遠去銀行辦理，太方便了。”劉大姐開心地説道。為了讓群眾更好地了解社保卡辦理流程，直通車窗口還在政務服務大廳內設置了宣傳展板，詳細介紹了辦理第三代社保卡所需材料、流程及注意事項。群眾無需東奔西走，在直通車窗口即可完成第三代社保卡的辦理。大大提高了辦理效率，為辦事群眾提供更加優質、高效的服務。
辦好群眾的事，要聚焦問題導向，深入基層傾聽民意才能打通群眾“最後一公里”。阿克塞縣人社局主要負責同志深入為民服務“直通車”窗口，開展“局長走流程”實踐活動，以“工作人員”身份聚焦便企利民服務高頻事項，真走、實看真正體驗辦事流程，親身體驗社保參保登記、社會保險轉移等業務流程，詳細了解了業務辦理存在的困難，與窗口人員進行面對面溝通交流，有針對性地提出指導意見和建議，解決辦事過程中的堵點，要求在具體經辦中要善於發現問題，分析問題，總結經驗，積極與上級業務主管部門對接，高效辦好每一項業務，切實為群眾辦實事、解難事。
截至目前，阿克塞縣人社為民服務“直通車”窗口共受理政策諮詢186人（次），辦理業務172件，提供社保卡服務105人（次）。（趙田）
