今年以來，玉門市人社局全面深化“最多跑一次”改革，堅持放管並重，強化服務供給，着力打造標準化、規範化、便利化的政務服務環境。
“兩優”行動做減法精簡快辦增質效
在玉門市民中心，玉門市供電公司人力資源業務工作人員周雯正在辦理職工退休手續，讓她倍感驚喜的是，在窗口工作人員的指導下，僅需填寫一份《參保職工“退休一次辦”聯辦申請表》，不到10分鐘就辦好了包括企業職工退休、醫保在職轉退休、公積金提取等所有手續。
聚焦環節最少、程序最簡、時間最短、效率最高、服務最優的“五最”目標，全面梳理人社領域9個行政許可事項和142個公共服務事項證明材料，嚴格落實“無證明城市”告知承諾、數據信息歸集共享等6項配套制度，最大程度實現證明材料免提交。民辦職業培訓學校設立審批、人力資源服務許可審批等行政許可事項，免去繁瑣環節，實現了告知承諾書替代部分原始證明材料。“公民身後事”“退役軍人”“企業職工退休”等事項材料，全面深化流程梳理，形成完整的“一件事一次辦”材料流轉單和一次性告知單，實現業務經辦標準化。截至目前，編制發布和梳理辦事指南165個，歸集電子證照12類，錄入證照信息14008條，生成證照信息136111條，網上辦理業務22952件，平均辦件耗時1個工作日。
精準對接群眾需求事項下沉“就近辦”
“以前，辦理員工社保業務要往返於公司和銀行之間，費時費力。現在，通過手機輕鬆就能完成，大大降低了企業的時間成本和管理成本。”魯玉新能源有限公司王亞茹説。
為進一步方便企業群眾辦事，提升“利企便民”服務效能，玉門市人社為民服務“直通車”不斷創新服務方式，擴寬暢通服務渠道，依託政務服務網、“甘快辦”手機APP和甘肅人社公共服務平台，將勞務派遣變更許可等9個行政許可事項和142個公共服務事項在線上線下服務渠道同源發布、同步更新，實現151個政務服務事項線上辦理，時限壓縮97.23%，即辦件率100%，全程網辦率100%。將城鄉居民養老保險參保登記、待遇申領、登出等8項群眾經常辦理且基層能有效承接的業務下沉到12個鄉鎮的便民大廳，實現政務服務“就近辦，家門口辦”；將社保卡首次申領、補卡換卡經辦權限下放至11個城市社區，讓群眾在自己家門口“張嘴就能諮詢，出門就能辦事”。
提升辦事便利度實現“一件事一次辦”
“通過我們多次與玉門市行政服務中心以及相關單位駐市民中心首席代表溝通、協調，為群眾減少申報的各項材料，壓縮辦結時限，如果群眾材料齊全，當天就可以把退休事項辦理完畢。”玉門市人社局幹部苗青介紹道。
貫徹落實省、市人社部門“人社服務快辦行動”，聚焦“打包辦”，強化協同共享力度，建立健全跨部門、跨業務、跨層級的“上下聯動、左右聯通”工作機制，對涉及多個部門的事項，根據實際情況，對需要群眾“多次跑”“跑多頭”的關聯事項、臨近事項，加快推進“一件事一次辦”形成打包“一件事”事項10個，通過合成一個包、變成一件事、形成一個鏈，主動&&關聯部門服務企業和群眾，變分散被動辦為集成主動辦。在市民中心設置1件事一次辦綜合受理窗口1個，大力實施“受審分離”經辦模式，實現前&綜合受理，中&技術支撐，後&分類審批，綜合窗口出件模式，最大限度減少企業和群眾跑動次數，充分彰顯了政務服務“玉門速度”。（馬瀟 羅蘭）
