2024年“便民辦稅春風行動”開展以來，平涼市稅務部門不斷創新稅費服務方式舉措，回應稅費高頻熱點訴求、構建數字賦能“智”撐體系，持續提升辦稅繳費體驗感、獲得感和滿意度，將“便民春風”轉化為納稅人繳費人的“滿意春風”。

  升級改造服務點 稅費供給更多元

  “智能微廳”、“智稅雲”交互&&、“徵納互動”服務&&……在平涼，稅務部門借力數字化信息化手段持續上新稅費服務，各式各樣充滿“智感”的辦稅繳費方式逐漸融入日常，交織成廣泛便捷的辦稅服務網絡。為進一步豐富稅費服務多元供給，平涼市稅務局還從拓展稅費業務辦理渠道入手，與工商銀行平涼分行攜手探索“稅銀直連”“稅銀共駐”新模式，推出全市首家便民辦稅繳費服務站，精準構建智慧服務網點體系。

  稅務幹部輔導納稅人在“便民辦稅繳費服務站”辦理業務

  “以前每個月都要銀行、稅務兩頭跑，有了便民辦稅繳費服務站，進一家門辦兩家事，操作方便快捷，省時又省心！”順利辦理業務後，平涼市崆峒區新鑫垚種植農民專業合作社負責人黃升對“便民辦稅繳費服務站”讚不絕口。

  據了解，便民辦稅繳費服務站內設置的“雲辦稅”服務終端，集社保費管理客戶端、電子稅務局等模塊於一體，可直接辦理新辦納稅人綜合套餐、稅費申報及繳納、登出稅務登記、存款賬戶賬號報告、網簽三方協議、銀稅互動申請等稅費事項，同時還能提供政策宣傳解讀、辦稅繳費指南、徵納互動遠程幫辦等特色服務。

  “便民辦稅繳費服務站”將稅費服務從辦稅廳延伸至銀行網點，有效補位“網上辦”“窗口辦”服務供給空缺，延伸打造稅費服務“第三種模式”，為納稅人繳費人帶來近距離、無死角、高效能的辦稅繳費全新體驗。

  優質的稅費服務供給，不僅包括多元的辦稅繳費渠道，還涵蓋良好的納稅信用體系建設。平涼市稅務部門在強化納稅信用結果運用方面持續發力，不斷深挖“銀稅互動”助企潛能，及時將企業納稅信用轉化為融資“金名片”。今年以來，“銀稅互動”已為平涼市283戶企業發放銀行貸款超1.85億元。

  講好“開業第一課” 稅費訴求快響應

  新辦納稅人是市場主體中的活躍因子，是激發市場經濟活力的重要力量。為深入推進“便民辦稅春風行動”，平涼市稅務部門積極開展新辦納稅人“開業第一課”活動，多措並舉輔導新辦納稅人懂政策、會操作，幫助其適應“新角色”、渡過“新手期”、走穩發展路。

  “我們公司剛開業不久，在稅務方面很多業務都還不熟悉，心裏挺沒底的。還好有這次培訓，讓我基本掌握了公司適用的稅收政策，還學會很多實用的辦稅技巧。”崆峒區瑞祥運輸服務部負責人王小娟在參加“開業第一課”培訓後&&收穫頗豐。

  平涼市崆峒區稅務局“開業第一課”開講

  為助力企業走穩開業“第一步”，平涼市崆峒區稅務局集中青年業務骨幹力量組建“開業第一課”專項服務團隊，詳細整理新辦納稅人需掌握的涉稅費辦理事項及相關政策，通過“政策推送+操作演示+案例講解+答疑互動”模式，幫助新辦企業快速熟悉辦稅繳費流程，切實了解適用稅費優惠政策，為其提供“問、辦、輔、教”一條龍服務。

  “我剛開了個家庭農場搞水果種植，不知道怎麼進行網上申報、能享受什麼稅收政策，稅務幹部的‘一對一’輔導真是解了我的燃眉之急。”莊浪縣金石果園家庭農場負責人萬先生説。

  為助力新辦納稅人輕裝上陣，莊浪縣稅務局建立起“網格化”管理機制，形成“網中有格、格中有人、人盡其責”的精細化跟蹤服務模式。“網格管理員”根據新辦納稅人的行業類型、企業規模、稅費政策範圍，第一時間送政策、送解答、送服務，為新辦企業後期享受稅惠政策、行穩致遠發展提供稅務保障力量。

  今年以來，平涼市稅務部門已經為600余戶企業開展了“開業第一課”培訓，不斷激發新生市場主體活力，推動經濟高質量發展。

  護航助企“走出去” 稅費服務再升級

  隨着“一帶一路”倡議深入實施，平涼轄區內多家企業積極拓展海外業務，持續加快“走出去”步伐。平涼市稅務部門以外貿企業實際情況為中心靶向發力，通過精簡資料、辦理提速、實時提醒，助推企業乘稅惠“春風”揚帆出海、暢行千里。

  靜寧縣是黃土高原優質蘋果生産“黃金地域”，被商務部命名為“國家外貿轉型升級蘋果基地”。經過多年發展，“靜寧蘋果”品牌不僅在國內打出了名聲，還將海外“朋友圈”從東南亞逐步拓展至中亞、中東、歐洲、美洲等地。為緩解企業現金流壓力，助力靜寧蘋果漂洋過海“走出去”，平涼市稅務部門在出口退稅辦理流程上“減環節”、辦理手續上“減材料”、辦理系統上“無紙化”、辦理渠道上“非接觸”，確保出口退稅業務辦理“跑”得穩、“跑”得好、“跑”得快。

  靜寧紅六福果業公司分揀車間一派忙碌景象，員工們加班加點分揀、裝箱，準備出口美國洛杉磯的15噸蘋果。“今年以來，公司收到不少海外單，稅務部門不斷提速出口退稅，極大緩解了公司現金流壓力，為我們此次順利進入美國洛杉磯市場提供了資金保障，也為之後打開美國高端市場奠定了基礎。”作為辦理出口退稅的“常客”和出口退稅不斷提速的見證者之一，靜寧紅六福果業公司總經理王志偉説。

  針對蘋果出口企業特點，靜寧縣稅務局出口退稅團隊主動靠前服務，製作出口企業政策禮包、“農産品出口優惠小錦囊”，為企業提供“全流程”“一對一”輔導，及時化解企業在出口退稅申報過程中遇到的疑難雜症，確保出口退稅紅利應享盡享快享。2023年，全縣“靜寧蘋果”出口企業累計享受出口退稅23次，退稅金額1305余萬元，間接帶動蘋果農戶年均增收112萬元。（ 高卓子 馮瑩娟）