原標題：天水：全力迎“五一” 優化服務保障
武山縣“油菜花海”吸引了眾多游客。 新甘肅·甘肅日報記者 丁凱
隨着“五一”假期的臨近，眾多旅行者已精心策劃好了各自的行程。在馬蜂窩發布的“2024五一出行趨勢預測”之“2024五一小眾美食目的地TOP10”榜單中，天水榜上有名。
一碗麻辣燙帶動了天水旅游井噴式增長，為了確保廣大游客在天水度過一個開心且放心的假期，天水市緊盯吃住行游購娛等各個環節，不斷提升旅游服務質量，全方位做好各環節服務保障工作，全力讓旅游優勢更優、旺季更旺。
酒店民宿 精心準備
“‘五一’打算去哪玩？”“天水！”隨着天水麻辣燙的火爆出圈，這個“五一”，龍城天水成了眾多游客心中最值得去的旅游城市之一。
而住宿作為旅行中的重要一環，直接影響着游客的游玩質量。為了讓游客住得舒心、玩得開心，天水的酒店民宿從業者都做了哪些準備？
近日，記者走訪多家酒店民宿發現，4月30日至5月2日，“五一”高峰時段，全市多數酒店均已滿房。此外，為應對“五一”客流高峰，各酒店民宿積極籌備，推出了多項增值服務，以滿足消費者住宿需求。
4月26日，記者在位於天水市中心龍城廣場北側的一家大酒店看到，前來辦理入住手續的游客絡繹不絕。交談中，記者了解到，該酒店有200多個房間，能容納600多人入住。目前，5月1日至2日的所有房型均已訂完，僅5月3日後有少量房源，預計“五一”期間全部滿房。
“由於酒店地理位置好，假期高峰時段的房間，早在半個月前就已經預訂完了。”該酒店大堂經理豆莉娟説，很多游客都是衝着天水麻辣燙來的，為此，酒店還專門推出了麻辣燙套餐，準備了伴手禮、應急禮包等小禮品，進一步提升游客的體驗感。
記者在天水市秦州區迎賓路的一家賓館看到，該賓館已全力開啟迎接“五一”客流高峰的“備戰”模式。大堂內裝飾的鮮花以及歡迎橫幅讓前來住宿的游客儀式感滿滿。
該賓館行政辦公室主任彭勃告訴記者，目前，已對賓館設施設備進行了全面檢查，並對公共區域進行了全面清潔。為進一步提升游客滿意度，賓館除了憑優惠券半價入住外，還提前對員工進行了業務和技能培訓，要求工作人員熟知天水景區景點、最佳旅游路線等相關知識，以滿足游客個性化需求。
“為迎接‘五一’假期，讓游客居住體驗更好，我們還特意招了新廚師，增加了服務員，儲備了新鮮時令野菜，要讓游客在體驗民宿的同時，還能吃到農家樂。”麥積山某民宿老闆李斌笑着説，自己經營的民宿共20間客房，4月29日到5月2日已全部滿員，游客主要來自蘭州、西安、青海等地，以自駕游為主。
“一切都已準備好，只等客來。”為了迎接“五一”假期的到來，天水市各酒店民宿積極行動，加強環境衞生、改善基礎設施、提升配套服務，全力為游客打造宜居宜游的旅游環境，助推旅游經濟高質量發展。
景區景點 優化服務
人間五月天，趣玩好時節。連日來，天水市各大旅游景區從完善旅游設施、強化安全管理、提升服務水平、優化旅游環境等方面入手，精心做好景區旅游接待準備工作，以更加優質的服務、更加優美的環境，迎接“五一”假期的到來。
4月28日，記者在麥積山游客服務中心看到，穿着紅馬甲的志願者，正在為游客提供問詢服務，游客服務中心的工作人員，正在對所有的設備設施進行檢修，而一旁的公交車乘車區，游客正有序地乘車前往麥積山大景區。
“為切實做好‘五一’假期旅游接待工作，我們提前做足了功課。”麥積山大景區管委會副主任張輝説，第一時間成立了“五一”旅游接待工作領導小組，研究制定了天水麻辣燙麥積山大景區“五一”旅游接待工作方案，在統籌協調景區公安、交警、森林消防、文物、林業、鄉鎮等部門，開展重大隱患專項排查整治行動的同時，組織行業監管部門、景區幹部職工全面檢查消防設施、觀光車、人員密集場所設施等，並對重點路段、山體溝道、景區道路、旅游廁所等重點區域進行集中整治，以整潔的環境、優質的服務迎接廣大游客。
為了讓游客享受到高品質的游玩體驗，麥積山大景區還對景區內農家樂經營者、酒店民宿從業人員進行了職業素養、接待禮儀、餐廳服務培訓。
張輝告訴記者，為了確保景區道路暢通，節日期間，將在麥積山游客服務中心實行臨時交通管制，所有進入景區車輛一律駛入停車場，統一乘坐旅游觀光車前往景區參觀游覽。
此外，“五一”期間，秦腔音樂劇《麥積聖歌》將在麥積山游客服務中心小劇場精彩上演，讓廣大游客在欣賞美景的同時，零距離樂享文化大餐。
為有效應對“五一”假期客流高峰，營造安全、舒適、文明的旅游環境，天水伏羲廟景區已經將館內及周邊的環境衞生打掃乾淨，所有保潔人員隨時待命，安保工作也將根據館內實時客流情況，做好分時段客流管控，確保展廳內文物安全和游客人身安全。
“我們及時召開會議，安排部署了‘五一’假期安全生産和有序游覽工作，並在景區設置醒目標識，增加人工售票窗口，招募社會志願者，延長閉館時間，以最優質的服務，讓外地游客高興而來、滿意而歸。”天水市博物館社會服務部副主任彭玉婷説。
南郭寺大景區作為天水市集旅游觀光、休閒娛樂、文化傳承、民俗體驗為一體的綜合性旅游景區，為迎接“五一”假期來臨，多措並舉，積極“備戰”。目前，交通疏導、安全保衛、現場巡查以及活動期間的交通管制、專用車輛通行、現場安全保衛等工作已全部部署就位。
新甘肅·甘肅日報記者 白永萍 王睿君 安東
