原標題：打造典範城市 建設幸福家園——嘉峪關市探索社會治理提升新路徑

  自“三抓三促”行動開展以來，嘉峪關市堅持以“共建共治共享”為目標，全力打造“嘉和善治”品牌，深入落實打造新時代社會治理典範城市“1+8+3”方案，以項目化、清單化、責任化推進“八大行動”，推動新時代“楓橋經驗”在實踐中拔節生長、枝繁葉茂，全力打造公共服務優質、精神生活富足、人居環境優美、治理效能高效的幸福家園。

  堅持細網實格 基層治理基礎不斷夯實

  日前，鋼城街道蘭新社區網格員李延卉接到居民來電，反映下水管道堵塞的情況。隨後，李延卉立刻&&市住建局、嘉恒物業的相關人員趕往修繕，從問題發現到辦結反饋僅用了半天時間。

  “三抓三促”行動開展以來，嘉峪關市城鄉社區基層治理工作亮點頻現，蘭新社區的事例就是當地基層治理工作的一個縮影。

  雄關街道西域花園小區於2002年建成，小區環境衞生差，私搭亂建現象嚴重。2023年11月，嘉峪關市委市政府成立西域花園專項整治工作專班，集中力量在20天內解決困擾小區居民多年的各類問題，將這個“問題小區”打造成新時代社會治理典範城市的“標杆小區”。

  新城鎮新城村巧用“加減乘除”法，在網格劃分上做“加法”，在服務距離上做“減法”，在隊伍建設上做“乘法”，在解決難題上做“除法”，構築起鄉村治理新格局。

  目前，嘉峪關市已建立了市級分管領導、街道（郊區）、社區（村）、網格管理員、網格員五級管理體系，實施“1+3+M+X”網格治理工作模式，全市613個網格配齊了202名網格管理員、534名專職網格員、505名網格指導員、496名兼職網格員，1106名政法、行政、執法、服務等治理力量下沉網格，實現了“多網合一、一網統管”，有效減少了管理層級和響應時間。

  自網格治理工作模式運行以來，嘉峪關市推動解決群眾身邊難題1.2萬件，線索處置率達98.52%，真正實現小事不出網格、大事不出社區。

  堅持共建共治 城鄉融合發展不斷加快

  “基層社會治理要廣泛動員群眾積極參與進來，才能打通基層社會治理‘神經末梢’。”嘉峪關市民政局局長劉應蘭説，全市着力激發基層治理智慧，從解決民生實事入手，破解鄉村治理難題。

  文殊鎮河口村村民劉世興最近家有喜事，他想要辦得“風光”一點，但新人卻想要簡辦，兩代人因此産生了矛盾。河口村村委會的劉佳知道此事後，給劉世興講解了移風易俗文明節儉操辦紅白事參照標準，最終劉世興同意了婚事簡辦，一家人的矛盾也隨之化解。

  “村規民約倡導誠信友善、和睦相處、崇尚科學、抵制陋習，對婚嫁彩禮、喪事禮金等提出‘限高’標準。”嘉峪關市郊區黨工委書記陳偉説，我們堅持共建共治，指導各村制定了通俗易懂、務實管用的村規民約，形成了“有人管事、按章理事、機制健全、服務規範”的工作機制。

  雄關街道雄關社區通過發揮居民自治組織作用，探索“社區黨組織+社區大黨委+社會力量”的治理模式，加強基礎設施改造提升，有效解決了小區綠化用水、停車難等突出難題，配套完善了24小時高頻政務服務事項自助終端設施，走出了社區治理提檔升級的新路子。

  堅持提質增效 綜合源頭治理不斷深化

  “我們不斷整合公、檢、法、司等力量‘一站式’解決群眾訴求，提高矛盾糾紛化解率。”雄關街道黨工委書記蒲吉俊説。

  時下，嘉峪關市全面構建起的“一站式”矛盾糾紛多元化解、網格化服務管理、信息化&&建設、心理服務等重點工作體系，精準回應和解決民生、發展、執法三大類訴求，將訴求解決在基層、矛盾化解在萌芽。

  嘉峪關市打造新時代社會治理典範城市以來，成立了市級社會心理服務指導中心並掛牌運行，引進3家專業心理團隊，分別下沉綠化、蘭新、永樂社區開展社會心理服務工作，對試點社區“一老一小”、婚戀矛盾糾紛等方面開展排查802次3121人，建檔417人。

  “通過實戰化運行，建立了社會面心理疏導機制，帶動了基層心理諮詢室有序開展工作。”市綜治中心主任劉永軍説。

  目前，嘉峪關市以8個城市社區、3個農村社區為試點，已完成了“一站式”矛盾糾紛多元化解、網格化服務管理、警調對接、心理服務品牌創建，打造了一批具有時代特徵、人文特色、城市特點的基層社會治理典型，以點帶面輻射帶動全市社會治理工作提質增效。

  堅持品質提升 公共服務成效不斷顯現

  老舊小區基礎設施不完善、管道年久失修、圍墻破損、停車難、物業服務管理不到位等突出問題，大大影響着居民對幸福美好生活的體驗感。

  為尋求破解之道，鋼城街道大眾社區探索打造小區黨組織、業主自治組織和物業服務機構聯合治理服務體系，將毗鄰成片的其他3個小區整體打包委託一家物業企業服務，形成“大物業”管理模式，小區秩序、環衛、綠化、設施維護等方面逐步好轉。

  針對物業服務向高品質、多樣化升級，嘉峪關市建立常態化的觀摩評比考核獎勵機制，持續推進物業服務標準化、精準化、高效化建設，主動回應業主訴求，根治物業服務難題。

  “公共區域活動空間大了，體育設施也越來越全了。”五一社區居民對小區內活動場所建設讚不絕口。

  今年以來，五一社區黨委構建起“業委會＋樓棟長”兩級居民自治“微”&&，先後解決了文苑小區綠化維護、公共活動空間建設、小區單元門禁更換等居民關心關注的問題，打造了以“和善文苑”為主題的“口袋公園”，如今文苑小區內涼亭、小廣場、綠樹、花卉一應俱全，成了居民休閒好去處。

  新甘肅·甘肅日報記者

  徐俊勇 陳泳