廣東省標準化協會於2025年4月16日發布《婚姻情感諮詢服務規程》團體標準，旨在為提高婚姻情感諮詢服務的質量和專業水平，為人們提供更加安全可靠的婚姻情感諮詢服務。

所謂婚姻情感諮詢服務，是由心理學相關專業畢業或取得心理諮詢相關資質證書的人員，運用心理學理論和技術，幫助夫妻或情侶解決在婚姻或戀愛關係中遇到的各種問題或挑戰，通過給予來訪者指導和建議，促進其改變認識和情感、態度和行為，進而改善婚姻關係提升情感質量。由於市場需求量大，加上民政部門積極推動和互聯網的普及發展帶來方便，專業的婚姻情感諮詢機構大批涌現。

有關調查顯示，全國目前已有3萬餘家婚姻情感諮詢機構，其中廣東省有4000余家，行業規模不斷發展擴大。然而，與快速發展速度相比，諮詢服務質量和水平卻顯得滯後：未有統一的服務規程標準，人員資質良莠不齊，諮詢過程和方法隨意性強，服務過程存在欠規範現象。行內人士有共識：加強標準化管理是規範婚姻情感諮詢服務行業行為，促進其健康發展的當務之急。

鋻於此，該團標起草組在調查研究和廣泛徵求意見的基礎上，針對當前婚姻情感諮詢服務活動的存在問題，依據規程標準的編制規則，對婚姻情感諮詢服務規程的全生命周期鏈條各個環節作了標準化規定，包括術語和定義、基本原則、服務流程、評估分流、方案制定、諮詢實施、效果評估、服務結束、回訪、投訴處理、追溯方法等，都規定了相應的具體要求、操作方法和步驟及要注意的問題等。例如，要遵循的基本原則包括自願原則、連續原則、保密原則、接觸限制原則和倫理原則等5項。自願原則即服務的開始、暫停、終止均出於來訪者的自願，不可強制。在服務的全流程中來訪者隨時都可要求結束。連續原則規定同一案例的服務應由同一婚姻情感諮詢師完成，如因諮詢師或來訪者特殊原因確需更換時，雙方應提前溝通，協商一致。保密原則要求婚姻情感師應對來訪者的談話內容和其他隱私信息予以保密。接觸限制原則則要求婚姻情感諮詢師限制與來訪者建立諮詢關係以外的任何接觸和交往，雙方的接觸應限於在諮詢室、線上語音或視頻、電話等諮詢場景。婚姻諮詢師限制與來訪者有身體接觸，限制在工作必需之外獲取來訪者隱私。又如，諮詢實施方面，規定諮詢服務時間單位一般為30min—40min，每次1—2個時間單位，每週2—3次等。

專家組評審認為，該團標對婚姻情感諮詢服務規程的規定嚴謹、具體、可操作性強，具有較強的針對性和目的性，填補了婚姻情感諮詢服務規程的標準空白，可作為規範行業行為的技術依據和支撐。該團標的實施對於規範行業行為、提升服務質量、促進婚姻家庭和諧穩定以及提升公眾對婚姻情感諮詢服務行業的認知和重視程度都具有重要意義。記者 賓紅霞