近年來，中信銀行廣州分行持續優化普惠金融服務體系，提升小微企業服務能力和水平。設立普惠金融部一級部，轄內13家二級分行均設立普惠金融部或公司銀行部（普惠金融部），形成了多層次、多覆蓋的普惠金融服務網絡。為進一步擴大普惠業務覆蓋面和提升小微企業服務水平。2024年7月普惠金融部進一步更名為普惠金融部/公司客戶部/鄉村振興部，為小微企業提供了廣泛、深入的金融解決方案。

中信銀行廣州分行持續加大對戰略新興産業、製造業、綠色信貸等重點領域的信貸支持力度。截至2024年9月末，分行累計支持近1.5萬戶小微企業投放普惠貸款近280億元，普惠貸款餘額超580億元。

中信銀行廣州分行提供隨借隨還、按計劃還款等多種還款方式，滿足小微企業不同經營周期的個性化需求。加大首貸、續貸投放力度，對於符合條件的小微企業，給予續貸支持，避免盲目抽貸、斷貸、壓貸，優化無還本續貸流程。此外，分行完善了小微企業金融服務長效機制，落實減費讓利要求，強化授信盡職免責政策，有效緩解小微企業融資難融資貴問題。

中信銀行廣州分行聚焦供應鏈上下游關鍵環節，推廣場景化、線上化、數據化信用貸款業務。通過“訂單e貸、政採e貸、信e鏈、商票e貸”等産品體系，覆蓋供應鏈上下游關鍵環節。同時，創新推出“經銷e貸”，為下游零售類小微企業提供專屬解決方案，將供應鏈上的“大數據”盤活成小微企業的“好信用”解決小微企業融資難問題。2024年以來已新落地包括行業龍頭企業等11個供應鏈項目。

中信銀行廣州分行還持續優化房抵貸産品政策，提高優質客戶的房産抵押率，加大對普惠小微企業，尤其是製造業小微企業的支持力度。圍繞房抵類業務開展“中信普惠行-築基行動”，拓增量、防流失，加快落地新版房抵e貸産品，引導小微客戶通過線上化房抵e貸更便捷地辦理授信業務。

下階段，中信銀行廣州分行將持續聚力小微金融，推進中小客群建設，持續提升小微金融服務能力和水平，做好普惠金融大文章，為助力實體經濟發展貢獻中信力量。