在東莞就業、經商、求學的居民來自五湖四海，契合了“海納百川、厚德務實”的城市精神。人口聚集帶來發展紅利，同時，城市快節奏生活衍生的社會心理危機也給基層治理帶來挑戰。在努力實現千萬人口與城市深度融合的過程中，東莞市深入推進“1+6+N”基層社會治理工作體系建設，將社會心理服務體系建設融入到社會治理中,開展社會心理服務實體化平台建設，開啟服務熱線，建設服務站點，從源頭解決社會安全問題。

2024年4月，黃江鎮實驗小學開展學生心理健康教育個案聯合督導工作。

取轄區名山寶山為名，以送溫暖送希望為義，2020年12月，東莞市黃江鎮組建起一支本土化心理服務志願團隊，並將服務站點和品牌命名為“寶山暖流驛站”，按照廣東省關於“粵心安”工程的統一部署，先後建成鎮、社區“兩站七室”社會心理服務平台，提供點線面的矩陣服務，形成了防範化解社會矛盾風險的“心”模式，成為踐行新時代“楓橋經驗”的“心”路徑。

率先探索為群眾撐起心理健康傘

小飛原本是某小學的學生，性格較為叛逆，儘管學校心理老師一直對他跟蹤輔導，但收效甚微。經過深入了解，老師發現問題不僅在於小飛，更在於他父親長期以來嚴苛的教育方式，孩子在溝通時倍感無力，導致心理出現問題。

寶山暖流驛站接到學校轉介後，當即安排擅長青少年心理服務的志願者莫老師介入，通過小飛的繪畫，用心理知識向小飛父親分析問題根源。經過志願者與校方的共同努力，小飛父親的教育方式有了積極改變，也讓小飛的心理問題得到好轉。校方&&，青少年心理健康問題不容忽視，借助寶山暖流驛站的專業力量，更有利於構建平安校園。

黃江鎮以寶山暖流驛站為核心，聯合舒心驛站、12355青少年服務中心等平台，不斷加強與衞生健康局、團委、婦聯、教管中心、公共服務辦、公安分局、司法分局等部門協作、整合工作資源，在社會矛盾糾紛多元化解、重點人群服務管理、防範違法犯罪等工作中，善用心理學的方法技巧定紛止爭，避免因矛盾化解不及時引發衝突升級。

“兩站七室”打通服務群眾“最後一公里”

社區矯正對象蔣女士經營一家企業，因虛開增值稅專用發票罪被判有期徒期三年，因其懷孕被暫予監外執行。至此，正處於孕期的她寢食難安。於是司法部門將當事人情況反映到社會心理服務站，寶山暖流志願服務團隊介入服務。

黃江鎮綜合治理辦工作人員尹老師負責寶山暖流驛站志願團隊的服務調配工作。鋻於案例的特殊性，團隊迅速啟動特殊個案分析研判機制，組織精幹成員對案例進行了具體的分析研討，並在評估的基礎上制定出服務方案，將該案派給經驗豐富的志願團隊隊長陳老師跟進。陳老師通過沙盤游戲，引導蔣女士敞開心扉，正視曾經犯下的錯誤。現在蔣女士已重獲自由，迎來了新的生活。目前，約有90名社區矯正對象在其社矯期間參與團體沙盤心理輔導，收穫較好的社會效益。

除了社區矯正對象，黃江鎮還推出一系列有針對性的團體心理輔導，比如針對青春期孩子推出青少年情緒管理團體沙龍活動和家庭教育系列講座，聯合婦聯推出關愛産後媽媽心理健康團體沙盤輔導活動等，推動工作從被動應對處置向主動預測預防轉變。

當前，黃江鎮的“粵心安”工程已建成寶山暖流驛站和社會心理服務站，在七個社區設立了社會心理服務室，“兩站七室” 形成點（個案）、線（群體）、面（社會面）的矩陣心理服務模式。

黃江鎮綜合治理辦主任翟紹華介紹，驛站自建設以來，積極參與基層社會治理、預防和介入矛盾的萌芽，促進糾紛化解，共服務個案1556人次，開展團體輔導和宣傳活動80余場。

走出本土心理服務志願團隊做大做強之路

“寶山暖流驛站是我鎮社會心理服務實體化的一個重要平台，與當前基層社會治理‘1+6+N’體系建設對多元力量參與社會治理的要求一致，通過了解不同群體的訴求和困擾，變被動預防為主動介入，由傳統的調處向多元促進化解轉變，推動社會和諧長治。”這是黃江鎮黨委副書記林沛堅對社會心理服務的展望。從與機構合作購買服務，到搭建自己的團隊挑大梁，通過數年的發展，目前黃江鎮共有80余名心理服務志願者，其中26人具備心理諮詢師資質。黃江是如何將本土心理服務志願團隊做大做強，甚至將服務輻射周邊鎮街？

成熟的專業人才培養機制、豐富多樣的社會心理服務活動——這是心理服務志願者謝姐給出的答案。

2019年，謝姐退休，聽説黃江鎮寶山暖流驛站正在招募心理服務志願者，於是報名參加。得益於寶山暖流驛站“産學研”一體化的優勢，謝姐一邊接受專業培訓，一邊結合案例實踐，並成長為一名家庭婚戀情感方面的資深心理服務志願者，先後幫助多名情感個案的當事人走出心理陰霾。

據悉，寶山暖流驛站與廣東醫科大學應用心理學系合作，徵集在本地有心理服務資質的志願者，組建社會心理服務志願者隊伍，建成160餘人的鎮區心理人才庫，目前已通過自學、分享等形式，開展各類心理培訓課程196學時。

同時，寶山暖流驛站為各村（社區）、各部門單位工作人員提供心理學技術支持、心理健康主題講座，定期組織開展心理諮詢案例督導等活動。結合轄區實際，驛站還開展“精神疾病患者社會心理服務模式的探索”“社區居民幸福感與心理健康影響因素研究”“群眾社會心理服務需求調查”等課題調研。

“看見別人陽光，自己的人生也會春暖花開。”謝姐説。如今的謝姐已完成求助者到救人救心者的轉變，作為一名心理服務志願者，她的退休生活越來越充實。（文中小飛、蔣女士均為化名）