外賣櫃收費由誰買單?-新華網
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2023 09/20 09:12:43
來源:廣州日報

外賣櫃收費由誰買單?

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  近日,外賣櫃向騎手收取服務費的話題引起熱議。就此,記者走訪市場調查發現,目前,廣州外賣櫃已向騎手收取服務費,費用在0.35元/單~0.5元/單不等,在市區核心商圈的費用在0.4元/單~0.5元/單。有消費者擔憂,外賣櫃是否會像快遞櫃,將來也向消費者收取費用?專家指出,外賣櫃提供服務收取服務費無可厚非,關鍵如何收取、價格是多少,以及誰來承擔值得商榷。

  放外賣櫃每單約收取0.4元費用

  對於外賣騎手,一個月約增加多少成本?騎手阿泉(化名)在廣州天河核心商圈跑眾包,他告訴全媒體記者,“現在商圈的不少寫字樓都不允許配送到上樓,寫字樓會在樓下周邊設置外賣櫃,或是放個架子擺放外賣。”阿泉&&,他一個月大概有200單的訂單要放外賣櫃,按照每單0.4元~0.5元,折算下來,每個月增加80元~100元的費用成本。在廣州天河核心商圈,像阿泉接快單的騎手,每單獲得配送費約4元,一天大概能接到100單的外賣訂單,“成本是增加了,但外賣櫃確實能提升效率,能多接幾單。”阿泉坦言,非核心商圈送小區訂單的騎手,只要能進小區上門配送就很少使用。“我們騎手行業有測算,從外賣抵達目的地那刻起,到用戶手上,通過外賣櫃配送,最快能1分鐘/單。如果送進小區再上樓,平均需要5分鐘/單”。

  據了解,外賣櫃是近年為解決外賣配送“最後100米”問題而被推廣的智能取餐櫃,外賣騎手可通過掃碼解鎖櫃格存放外賣,再由顧客輸入驗證碼取餐,目前,外賣櫃主要面向寫字樓、學校等區域。

  外賣是否放外賣櫃,騎手事先要徵求消費者的意見,消費者下單時亦可以自行選擇。

 體驗:消費者目前是免費使用

  記者在外賣&&體驗發現,在珠江新城某寫字樓,下同一份外賣訂單,選擇配送上樓與放外賣櫃,最終價格是一樣,在該寫字樓上班的王女士&&,“我們樓下就有四個外賣櫃,通常情況下,我都讓騎手放外賣櫃,起碼不會被別人拿了”。有&&人士對記者&&,目前外賣櫃對消費者是免費,“外賣訂單大部分是餐品,大家不會將餐飲長時間放在外賣櫃”。

  有業內人士&&,目前這個費用是騎手來承擔,暫時對消費者沒有影響。“相比快遞櫃,外賣櫃流轉率高,不像快遞,有的人一放就是幾天,它的主要作用還是為騎手服務,提升配送效率”。

  業內:未來費用或會轉嫁到消費者身上

  據了解,外賣櫃在投放後是需要支付一定的場地費、維修費、電費等多項費用,由&&方承擔。對於外賣櫃向騎手收費,上海東一律師事務所主任律師章芊昊認為,服務收費無可厚非,騎手通過讓渡自己的經濟收益(配送費),獲取了使用外賣櫃帶來的時間和體力上的便利,由此承擔有關費用是比較合理的。

  未來費用是否會轉嫁到消費者身上,艾媒諮詢CEO張毅認為,不排除這個可能性,在他看來,若市場是充分競爭,有足夠多的&&去給消費者選擇,一些&&若因購置外賣櫃而增加費用,消費者就可以選擇其他&&或新銳品牌。(全媒體記者 文靜)

【糾錯】 【責任編輯:李慶招】