文/新華網上海頻道：張琴
年逾古稀、腿腳不便、獨居孤老，在見到沈經華老人前，記者怎麼也不會將這些詞彙和眼前這位戴着金絲眼鏡、髮型一絲不茍、穿着考究、精神矍鑠的“老克勒”&&在一起。家住上海市靜安區靜安寺街道的沈經華老人沒有老伴、沒有子女、腿有殘疾，卻生活得“有滋有味”，因為他有着一個親如一家的“大家庭”——樂齡家園。
“沈老師，我給您送敬老卡啦！”今天，居委會工作人員顧穎琦為老人送來了最新的上海市敬老卡，“像您這樣70歲以上的老人以後每個月有150元的老年綜合津貼，6月底就會發放到卡裏了。”“好好好！”沈經華老人邊簽字邊點頭。為照顧高齡、腿腳不便的老人，居委會總會上門幫老人辦理各項業務。
“沈老師，今天的血壓有點偏高嘛。”來自街道社區衞生服務中心的家庭醫生陳潔給沈經華老人量完血壓叮囑他注意飲食、多加休息。“昨天街道組織去浙江南潯旅游，玩得開心是有點累了。”老人笑着説道。像陳潔這樣的家庭醫生每月要上門為老人進行體檢，每週兩次在靜安寺街道“樂齡家園”助老服務站“坐堂”，為老人檢查身體、答疑解惑。
“沈老師，我來了，你要的水果也幫你買來了哦。”志願者葉國玉阿姨一進門就開始裏裏外外打掃起來。一週三天，她都會為老人提供家政服務，費用則從靜安寺街道每月為老人提供的補貼中扣除。可別小看“葉阿姨們”，她們在上崗前全都經過專業培訓，不少人具備“1+6X”老年人常見病的專業護理知識。
“您今天打過‘一鍵通’沒？”“哦，差點忘記了！馬上打！”在葉阿姨的提醒下，沈經華拿起電話，撥下了“平安告警”按鈕。這個“一鍵通”電話是靜安寺街道居家養老服務中心特意為孤寡獨居老人設計的，老人每天通過電話“報平安”，一天不打就會有專人上門了解情況。有什麼急事難事也可以撥打電話。有一次，沈經華家裏晚上十點多突然斷電了，一個電話，不到20分鐘維修人員就上門了。還有一次，家裏鬧起了跳蚤，老人腿上被咬出十幾個包，也是一個電話，專業人員就上門來消毒除蟲了。小小電話後面是強大的“後援團”，24小時守候着老人的平安。
放下電話，老人放起了喜歡的CD，打開咖啡機，不一會兒房間裏迴響起悠揚的古典音樂，咖啡的香味氤氳開來。
“沈老師，中飯到了哦！”十點半，門外準時傳來了送餐員洪亮的聲音。“今天是什麼小菜呀？”“鴨翅膀、西葫蘆炒肉片、清炒青菜。”“謝謝儂！”葷素搭配的三菜一湯，沈經華只需“支付”四元錢，也可以從街道補貼中支出。從最初的只送中飯到現在三餐全送，從最早的街道區域化黨建共建單位華東醫院食堂一家到現在的美麗園大酒店愛心食堂、孫克仁敬老院食堂三家輪轉，飯菜、餛飩、包子……為了老人飯菜不斷翻新花樣、保質保量，助餐變成了樂齡家園助老服務站365天雷打不動的任務，包括年夜飯，僅去年一年就送出40多萬份餐飯。
“沈老師，我們站點現在更漂亮了，來看看呀！”在萬航社區樂齡家園助老服務站站長蔡愛娣的邀請下，沈經華老人迫不及待地來到裝修一新的站點。“讚讚讚！”老人豎起大拇指。“您上次不是説想買東西嗎？我來教您電子下單，這樣您就不用每次都到站點讓工作人員幫助下單了。下單後三小時內就能送到站點，價格還比市場價便宜10%呢。” 蔡愛娣邊説邊打開平板電腦1號店專區，教沈經華下單購物，老人學得很仔細。助老服務站根據老人服務需求以助餐、助急、助浴等“十助”項目為基本服務內容，實施菜單式組合服務，並且在不斷擴大服務內容。
“十三五”規劃提出積極應對人口老齡化，健全養老服務體系。建立以居家為基礎、社區為依託、機構為補充的多層次養老服務體系。
據靜安寺街道黨工委書記胥燕紅介紹，上海市靜安區是上海老齡化程度最高的城區之一，高齡、失智失能老人比例也很高。為了讓老人“老有所養，老有所依”，2006年靜安區率先在靜安寺街道成立了上海市首家“樂齡家園”助老服務站，以全年無休的方式為社區老人提供助餐、助潔等“十助”服務。根據“樂齡生活圈”生活照料、醫療康復、文化娛樂、安全保障、精神慰藉、法律援助的六大功能，梳理出各類服務項目60多項，社區內諸多像沈經華一樣的老人得到了全方位的服務和保障。按照“政府扶持、社會支持、市場運作、實體管理”的運作模式，探索並實施了保障體系化、方式便捷化、內容多樣化、運作市場化的服務新模式。