“只需要填寫一張表格、提供一套材料、一次提交，10分鐘就能完成正常退休申請，真是便捷高效！”2月14日，我市在全省率先上線“企業職工退休一件事”整合套餐服務，新羅區的李素麗成為我市首個“嘗鮮”的退休企業職工，16日一早，她就拿到了新鮮出爐的“福建省退休證”。
今後，我市參加養老保險累計滿15年，符合龍岩市城鎮職工基本醫療保險退休條件的企業職工、靈活就業人員，便可通過市政務服務中心的智慧政務工作臺“退休一件事”套餐服務，實現社保養老金申領、醫保退休辦理和公積金退休申領等3個事項全流程網上申報，達到“一次申請、聯辦審批、同時辦結、結果互認”。
以往，企業代辦人員或退休職工需多次奔波于社保、醫保、公積金三家單位，多次填寫重復資訊、表單，手續多耗時長。如何實現群眾眼中的退休“所有事”套餐辦理，打破部門業務係統壁壘？去年，市政務服務中心經過深入調研，開發RPA數字機器人，運用OCR圖像識別、電子簽名等技術，完成跨係統、跨平臺數據採集、整理、錄入，智能幫辦成為“退休一件事”套餐服務的技術支撐。經市人社局、醫保局、公積金中心協調創新，通過線上申請、網絡分發、線下合作的方式，將辦理企業職工退休做成了“一件事”整合套餐服務，將原先13份材料縮減到如今的4份，辦理時限由至少15個工作日壓縮至3個工作日。
新服務推出後，個人退休業務辦理流程更加順暢、審批效率更加高效：辦事群眾在智慧政務工作臺通過閩政通掃碼登錄，進入“退休一件事”辦理界面，自動獲取個人的關鍵資訊，再經過精簡的資訊填寫，就能自動生成資格認證表單，真正把方便留給辦事群眾。
近年來，市政務服務中心圍繞“全國先進、全省一流”的工作目標，堅持目標導向、需求導向、問題導向，大力推進政務服務“一件事一次辦”，截至目前，梳理完成“企業開辦一件事”“二手房交易登記一件事”“出生一件事”等351個“一件事”套餐，累計辦件1.7萬件。
“下一步，我們將圍繞企業從開辦到注銷、個人從出生到身後全生命周期，再梳理50個‘一件事一次辦’套餐，進一步提高辦事效率，提升群眾辦事便捷度，減少跑動次數，降低辦事成本。”市行政服務中心管委會副主任黃愛勤説。（融媒體記者 羅姝 澤鏵）
