“‘阿睦’真有一套，好多‘燙手山芋’都被他‘啃’下來了。”“‘阿睦’講道理，公平、公正，找他沒錯。”“矛盾到了‘阿睦’這裡，好像都能大事化小、小事化了。”
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他們口中的“阿睦”是誰？
“阿睦”是順昌縣元坑鎮謨武村專職調解員張巧明的小名，他在當地算得上是“名人”，這都得益於他善於運用“法、理、情”處理各類“疑難雜症”，在調解矛盾糾紛工作中練就一套“硬功夫”。
“剛剛在鎮裏幫助調解了一起東郊村村民與雇工之間的經濟糾紛，雙方同意各退一步，當場達成一致調解意見。”近日，記者來到謨武村“吃茶話事”點，見到了“阿睦”。
“在我們農村，鄰里之間的矛盾時有發生，要因地制宜，採取合適的方法解決不同的矛盾。”眼前這個身材中等，笑容親切，講起話來中氣十足的人，就是“阿睦”張巧明，也是謨武村“阿睦”調解工作室的負責人。
今年49歲的張巧明是土生土長的謨武村人，擔任過村裏的綜治協管員、三級網格員、司法調解員等，村里長輩和同輩喜歡叫他“阿睦”，晚輩則喊他一聲“阿睦叔”。
“能夠順利調解鄰里之間的矛盾糾紛，是因為我有血緣、地緣和親緣的優勢，還有鄉情、親情和友情的資源。”張巧明坦言，他已經記不清調解了多少起矛盾糾紛，但最終大家握手言和、和諧相處的結果，總是能讓他特別有成就感。
張巧明説，近年來，南平紮實推進“一中心（綜治中心）一&&（涉穩風險隱患信息化&&）一隊伍（平安指導員）一載體（吃茶話事機制）”建設，以“四個一”社會治理機制夯實基層基礎。“元坑鎮積極踐行新時代‘楓橋經驗’，於去年11月，在謨武村建設‘吃茶話事’點，並設立‘阿睦’調解工作室，與鎮司法所、派出所、綜治辦互動聯動，努力把矛盾糾紛解決好、把群眾情緒疏導好。”
前段時間，謨武村兩位村民因建房問題産生矛盾，吵得不可開交。張巧明就把兩人約到“吃茶話事”點，泡上一壺熱茶，傾聽村民的心裏話。
“其實，村民之間的矛盾都是雞毛蒜皮的小事，只要找到平衡點，就很容易解決。”張巧明説，兩位村民一位姓廖，一位姓楊。“我就對他們説，你們一位是楊時的後裔，一位是廖剛的後人，都是有良好家風家教的人，而且還做了幾十年的好鄰居，互相理解一下，不就很好解決了嗎？”
就這樣，在張巧明巧妙的調解下，兩位村民握手言和，又恢復了往日的和睦。
“調解工作大同小異，各地的做法都各有特色，只要把矛盾糾紛順利解決，實現小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交，就是好做法。”張巧明介紹説，他的調解工作分三步走，首先是“把茶泡開”，陪當事人喝茶，聊家常，建立平等關係，穩定當事人的情緒，此時當事人的怒氣就能消一半；接着要“把事説開”，通過心理疏導，以理服人、以情感人，向雙方講事實、擺道理、明政策、尋法律，讓當事人對其産生信賴感，為下一步調解做好鋪墊。“最後一步，就是要‘把心結打開’，要充分考慮當事人雙方的實際情況和利益訴求，解決實質性問題，勸導雙方各退一步，給彼此&階下，達成一致意見。”
去年11月16日成立至今，“阿睦”調解工作室在當地黨委政府的支持下，成功調處各類矛盾糾紛20余起，涉及金額350余萬元。遇事找“阿睦”，正逐漸成為謨武村村民的共識。（記者 盧國華 通訊員 肖詩卉 周丹）
