春運期間，福州地鐵推出九大特色服務，方便旅客出行。
“兩大預約服務”：在1號線福州火車站站以及1號線、5號線福州火車南站站，為老弱病殘孕等特殊乘客提供行李便民服務，車站工作人員將協助預約乘客搬運行李、重物。福州地鐵各線路均設有“愛心直通車”預約服務，預約乘客可享受“進站—安檢—乘車/換乘—出站”全路徑無障礙出行服務。
“三大應急服務”：1號線福州火車站站以及1號線、5號線福州火車南站站，均為乘客提供應急環保袋，並提供行李箱應急維修服務。1號線、2號線、5號線、6號線各站點均設有便民應急服務箱，為乘客提供充電器、針線包、應急藥品等。
“四大貼心服務”：1號線福州火車站站、2號線南門兜站、5號線福州火車南站站設立“春運服務台”，志願者在高峰時段為乘客提供路線指引、購票引導等服務；“小茉莉”服務隊在1號線、5號線，為乘客提供暖心服務；1號線、2號線、5號線、6號線的部分站點設有“小茉莉”暖心驛站，免費為乘客提供熱水；1號線福州火車站站以及1號線、5號線福州火車南站站的客服中心，為孕婦乘客準備了“好孕徽章”，車站工作人員優先為“好孕徽章”佩戴者提供服務。（記者 趙錚艷 通訊員 陳晶晶）
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