為滿足新發展階段企業引才需求，幫助求職者發現“好僱主”，2024年底，58同城揭曉2024“中國新生代僱主”評選結果，並通過深度對話各行業入選僱主，為相關企業構建卓越僱主品牌提供有益參考。

  據介紹，東呈集團自2006年成立以來，已發展為位列全國TOP5、全球TOP14的連鎖酒店集團，旗下加盟酒店已覆蓋國內30余個省市，已開業與待開業加盟酒店3500余家，集團旗下酒店官方預定平台東呈會註冊會員數已超1億。日前，東呈集團副總裁兼組織文化中心總經理周琼接受採訪，就酒店行業僱主品牌建設及人力資源管理等關鍵議題分享了經驗與見解。

  新華網：東呈集團面臨的人力資源管理痛點難點有哪些，是如何應對的？

  東呈集團：酒店行業社會認可度相對較低，員工流失率相對較高，尤其對是年輕員工而言，他們更注重個人價值的實現和工作環境的舒適度，對酒店管理提出了更高要求。

  為解決上述痛點，我們採取了如下措施：

  第一，加大對員工培訓的投入，根據員工的崗位需求和職業發展規劃，提供有針對性的培訓課程和學習機會，幫助員工提升自身素質和能力。

  第二，加強對管理人員的培訓，提升其管理理念和溝通技巧，使其能夠更好地理解和管理新生代員工。

  第三，進行組織架構調整，強一線、精中&、輕後&，減少層級，簡化流程，讓各級幹部撲到一線去，更好地適應市場競爭和客戶需求。

  第四，借助數字化技術，優化人力資源管理流程，提高管理效率和決策科學性，為員工提供更加便捷、高效的服務和支持。

  第五，與高校建立緊密的合作關係，開展産教融合項目，提前培養適應酒店行業需求的專業人才。

  新華網：在當前的市場環境下，東呈集團面臨哪些挑戰，有哪些獨特的競爭優勢或策略來應對？

  東呈集團：主要包括市場份額競爭壓力、加盟商賦能與協調等。為此，我們重點朝着三方面發力：

  首先，增強對旗下品牌酒店的管理和監督力度，確保服務質量和品牌形象的一致性。同時，加大對優秀門店的表彰和推廣力度，引導其他門店提升服務水平。

  其次，通過多元化的營銷渠道和方式，打造具有特色的品牌活動和體驗項目，積極參與行業展會和論壇等活動，展示品牌形象和優勢，拓展市場份額。

  再次，建立與加盟商的定期溝通機制，及時了解加盟商的需求和問題，通過合理的利益分配機制和激勵政策，調動加盟商的積極性，實現集團與加盟商的互利共贏。

  新華網：東呈集團的獨特競爭力主要體現在哪些方面？

  東呈集團：公司的競爭力主要體現在四方面：

  第一，精準的市場定位。東呈集團堅持兩個234戰略：聚焦二三四線城市,聚焦200、300、400酒店産品，鎖定大眾消費群體。

  第二，高性價比的産品與服務。在産品設計方面，東呈集團注重産品細節和品質提升，在有限的成本範圍內，為客人提供更多的舒適和便利；同時，公司創新提出“很香很冷很熱情” 的服務理念，從細節處提升客戶體驗。

  第三，多元化的品牌矩陣。東呈集團擁有14個不同定位的酒店品牌，涵蓋了經濟型、中高端、高端及度假等多個細分市場，能夠滿足不同消費層次、不同出行目的的客戶需求；同時，東呈集團堅持聚焦四大主力品牌+品牌創新工場的多品牌協同發展，各品牌之間並非孤立存在，而是通過資源整合與共享，形成協同作用。

  第四，強大的數字化能力。東呈集團不斷加大在數字化方面的投入，積極建設和優化官方APP等數字化平台，為消費者提供便捷的預訂、入住和退房體驗，以及個性化的服務推薦和會員權益管理。

  新華網：東呈集團未來的聚焦方向是什麼？

  東呈集團：在市場定位上，東呈集團將二三四線城市作為戰略腹地，未來將深入挖掘這些城市的大眾剛需住宿市場，打造高性價比産品、推進數字化與智能化服務、強化會員體系建設，致力於滿足大眾消費者的需求，提供價格合理、品質優良的住宿産品。

  同時，東呈集團也將持續擴大“朋友圈”，通過戰略投資合作的方式，與具有獨特創意和區域競爭力的中小酒管品牌進行合作，如戰略投資莫蘭迪品牌，實現資源共享和優勢互補。

  此外，東呈集團也將綠色低碳理念貫穿於酒店運營的各個環節，從物資採購、能源使用到廢棄物處理等，都注重環保和可持續性。未來，公司將設立綠色低碳研究院，加強對綠色低碳技術和管理模式的研究與探索，為酒店的綠色發展提供技術支持和創新思路。