新華網北京12月20日電 18日下午，第十五屆新華網教育論壇“新質引擎 才聚共贏”平行論壇在京舉辦。論壇的首場圓桌對話以《新生代、新關係、新場域，解鎖企業用工新範式》為題，由中國人民大學勞動人事學院教授、副書記郭瑜主持，對話京東方科技集團COE負責人於鳴宇，杭州天貓車站科技有限公司首席人才官吳汪洋，中聯重科股份有限公司僱主品牌負責人楊茜玉，麥當勞中國區域人力資源負責人於勇。該環節中，四位嘉賓圍繞員工，特別是基層員工及一線員工的管理，從“招、培、評、用”等方面分享了見解。

  新質生産力以科技創新為核心驅動力，以高技術、高效能、高質量為主要特徵，其發展壯大離不開高水平科創人才的引領和支撐。“京東方科技集團始終高度關注用工話題。”於鳴宇&&，在職場領域，“新生代、新關係、新場域”三個關鍵詞具有重要意義。“‘新生代’代表新一代員工，他們攜新思維和工作方式融入職場，從而構建了一種新型關係，強調僱主與員工間的平等、合作與共同成長。這種‘新生代’與新關係的結合，形成了‘新場域’——一個多元化、數字化、全球化的職場新環境。三者相輔相成，共同促進職場變革，為組織和個人帶來新機遇與挑戰。”

  AI的應用已滲透到多個行業，在招募“新生代”員工時，AI如何能更有效地發揮其價值杠桿作用？於鳴宇認為，在人力資源領域，特別是在新員工招募中，AI的應用廣泛且影響深遠。他介紹，京東方正在進行積極的嘗試，如自動化篩選簡歷、AI視頻面試與評估輔助，以及利用智能問答系統加強與候選人的互動。“同時，我們也在積極布局AI戰略，並擁有自己的AI研發部門。AI是個工具，善用這一工具將極大地助力企業的經營與成長。”

  “在汽車後市場産業中，圍繞如何迎接‘新生代’，我們進行了深入的思考與布局。”吳汪洋分享了杭州天貓車站科技有限公司的相關做法。他&&，公司重視年輕人成長，積極回應員工需求，滿足他們的訴求；優化改善員工的工作環境和休息環境。他介紹，杭州天貓車站科技有限公司發布了汽車後市場技工産業人才的相關評定標準，為技師提供了明確的職業發展路徑。

  在社交媒體和數字化溝通盛行的背景下，僱主與員工的關係有何變化？吳汪洋認為要從兩方面考量，一方面，從新媒體和數字化的角度看，許多新工作和崗位現在大量運用這些技術，這就要求團隊具備創新力和創造力。“對企業和團隊而言，我們需要反思。在大型組織中，過去可能更注重效率和標準化，這有時會抑制創新。”他&&，對於需要創新和創造力的團隊，杭州天貓車站科技有限公司提供靈活的工作時間安排和多樣化的收入方式。另一方面，從公司內部管理來看，新媒體和數字化提高了溝通效率。但人與人之間的情感&&和情緒關懷仍不可忽視。“我們要求一線和中層員工每月至少進行一到兩次面對面的溝通和接觸。”他認為AI提升了企業的效率，減輕了員工基礎工作量，在招聘中也提高了效率。

  楊茜玉認為，為適應快速變化的市場，必須深入理解“新生代”的特質，並據此建立新型勞動關係，探索多樣化的用工模式。她&&，當前，“新生代”員工正逐漸成為職場的中堅力量。近年來的校招顯示，他們更注重自我實現與成長，追求平等、開放、包容的工作環境，價值觀呈現多元化趨勢。“這 啟發我們調整了宣講方式、內容及與‘新生代’的溝通策略，以更好地滿足市場需求。這樣的市場環境也為企業帶來了寶貴的啟示。”

  對於“新生代”員工的特質，企業如何應對？楊茜玉建議從兩方面入手，首先是“完善培養體系”。她舉例説，中聯重科股份有限公司設立了中聯管理學院和海外培訓學院，專注於員工培養與發展，涵蓋領導力、專業技能培訓。隨着全球化趨勢，還增添了商務英語培訓，助力員工自我成長。此次是要“適應多元職業觀”。她介紹，中聯重科在招聘時就注重求職者與企業價值觀的契合度，入職後會提供培訓課程，幫助員工迅速適應企業文化、規章制度和工作流程。此外，還通過工會舉辦各種活動，深化“家中聯”文化，做好員工關愛。

  於勇介紹，麥當勞對“新生代”——即95後與00後員工——並不陌生。“在麥當勞，95後佔比61%，00後佔比也高達54%，他們無疑是公司的中堅力量。”他&&，管理過程中，我們發現他們重視情緒價值，信息收集迅速，且非常關注企業文化和體驗。為滿足他們的需求，麥當勞在日常管理中努力與他們建立新關係，如通過及時認可、快速激勵及數字化&&賦能，增強企業與員工間的互通，提升他們在企業中的感受。同時，作為勞動密集型企業，我們致力於為學生群體提供豐富的實踐機會，為他們在步入社會前搭建多元發展&&。在麥當勞，“新生代、新關係、新場域”三者緊密相連。

  “‘新時代’群體，在數字化時代背景下，獲取和反饋信息的速度與渠道都極為高效。這要求企業管理不斷進步，數智化需求也日益增長。為此，麥當勞正在進行突破與創新。雖然我們是一家傳統餐飲企業，但我們擁有獨立的IP研發中心，並已開始數智化轉型。”於勇介紹，麥當勞的“RGM BOSS”系統從人員、貨品和場地三方面提升餐廳經理的管理效率，為他們提供實時的運營數據支持，以便及時作出優化調整。此系統的特點是簡潔、高效、智能，非常適合新時代的年輕人。它易於操作，學習快速，與傳統餐飲行業形成鮮明對比。