“走南闖北去過不少地方，在這裡，我真切感受到了不一樣的溫暖與用心。”近日，一家來自深圳的醫療器械領域企業負責人倪先生在考察余杭經濟開發區後，由衷感慨。
這份認可，源於考察途中兩件不起眼的小事。小事微光，照亮的是余杭經濟開發區以企業為中心的服務大生態。
圖/余杭經開區航拍圖
待客商如家人，是這裡人人奉行的理念
時針已過飯點，洽談還未停歇。
為了不耽誤團隊行程，企業駕駛員獨自守在車內靜靜等候。這一幕，被余杭經濟開發區的保安盛祖平看在眼裏。
“師傅，都過飯點了，您肯定餓了吧？我們2樓有食堂，我帶您過去簡單墊墊肚子。”盛祖平輕步走到車窗邊，帶着溫和的笑意敲了敲玻璃。
“一次習以為常的等待，卻被這麼細心地記挂着。這份貼心，讓我們對余杭經濟開發區的印象格外好。”交流中，倪先生特意提起這件事，言語間滿是動容與認可。
保安的主動上前，從不是規定好的“必答題”，卻如同“肌肉記憶”，深深地刻在余杭經濟開發區每一位工作人員心裏。
“對客商來説，他們看地方先看人。接待工作看似不起眼，卻是開發區對外的一個窗口。”余杭經濟開發區相關負責人&&，在與客商正式會面之前，服務早已悄然鋪展。
專屬車位預留、門口專人接洽、洽談區溫度適宜的咖啡、更貼合口味的工作餐…… 溫度在每一處細節的打磨裏生長。倪先生直言：“這些細節拼起來，就是滿滿的安全感和歸屬感。”
如果説這一件小事體現的是余杭經濟開發區全員招商的服務溫度，那麼第二件小事則彰顯了專業團隊的服務精度。
圖/余杭經開區航拍圖
永遠比客商想的更多、更細緻
90後的招商專員朱新瑜，一身幹練着裝盡顯清爽利落。
初見倪先生，朱新瑜就送上了余杭經濟開發區專屬的“見面禮”。
“這個女孩子給我的感覺非常清爽幹練，沒想到她做事情也那麼利索。”倪先生感慨這次接洽有點“意外”，朱新瑜提前為企業量身梳理的政策文件，條條乾貨直達利好，一目了然。
精準對接的背後，是余杭經濟開發區招商團隊長期以來對産業政策的深耕細作，以及對企業需求的深刻洞察。
暖心服務不止於考察瞬間，更貫穿在企業成長全過程。
時間倒回至2024年11月初，余杭經濟開發區得知一家寧波企業有意向將業務拓展至杭州。3個工作日內，招商團隊就圍繞地塊選址、政策支持、産業配套等方方面面，準備好了寧波海斯曼健康科技股份有限公司（以下簡稱“寧波海斯曼”）的“獨家”落地方案。
這份誠意滿滿的定制方案成為贏得企業青睞的關鍵一招。距離首次洽談不到2個月，在余杭區舉行的2024年四季度重大項目集中簽約暨重點工程推進會上，余杭經濟開發區與寧波海斯曼正式“牽手”。
寧波海斯曼杭州子公司註冊之後，伴隨着項目推進，稅種增加等需求接踵而至。沒能問到稅種變更途徑的企業經辦人，想到了余杭經濟開發區的招商對接人。
“本以為這不是他們直接負責的事，沒想到對接人一口答應幫忙協調。”企業經辦人回憶道，“不管是不是他們的本職工作，只要企業開口，就會全力解決，這種擔當讓我們特別安心。”
在余杭經濟開發區，“首問負責制”是服務企業的基礎要求。接到企業求助電話，招商人員第一時間&&了稅務部門，詳細説明企業情況，當天就完成了稅種新增的全流程辦理。
“企業有很長的培育周期，我們會一直保駕護航。”余杭經濟開發區相關負責人如是説。
圖/立業餘開平台
每一個項目，都要接住、接好
年産170萬套紅外熱成像産品項目10天實現“四證齊發”“拿地即開工”；晶能微電子落地兩年即達成SiC模塊規模化量産，獲評“準獨角獸”；土星動力成立9年兩度擴産填補行業空白，躋身專精特新“小巨人”行列；南方泵業連續6年入圍中國機械工業百強，核心産品銷量位居亞洲第一、全球前二……
在余杭經濟開發區的精準滴灌下，一批批企業在這裡扎根成長、蓬勃發展。
當前，各地招商競爭日趨激烈，余杭經濟開發區何以成為企業投資興業的優選之地？核心秘訣在於始終錨定“效率”與“需求”兩大關鍵，持續發力優化營商環境。
一方面，余杭經濟開發區運用數字化手段提效賦能，打造服務新標杆。今年，余杭經濟開發區推出浙江省首個AI招商企服智慧平台“立業餘開”。企業進入該平台後，可一鍵獲取廠房空間、適配園區等各類要素信息，大幅降低企業落地的溝通成本。
另一方面，余杭經濟開發區始終以管家式服務回應訴求，破解發展真難題。在政務服務增值化改革的背景下，余杭經濟開發區已構建起覆蓋項目、人才、政策、金融等多個板塊的諮詢、代辦、陪跑、幫扶以及“企呼我應”的兜底服務。
從保安的一句暖心問候，到專業團隊的全鏈條服務；從點滴小事的溫情關懷，到産業發展的精準賦能，串聯起的是余杭經濟開發區為企服務的初心。
圖/項目閉門路演現場
在哪下功夫，就在哪收穫。據悉，余杭經濟開發區自2019年掛牌省級經開區以來，已簽約項目超300個，規上工業産值年均增長達10.2%。
一家家“一智三新”（智能製造、新裝備、新能源、新材料）企業的“落地生根”，正是對開發區“待客之度”的最好回應。
