社區居家養老服務質量備受社會關注，江蘇省常州市市場監管局主動引入第三方認證機制，探索“以認證促規範、以認證提質效”路徑，提升老年人居家養老的幸福感。

　　家住天寧區茶山街道富強新村小區居民馮某，因強直性脊柱炎，癱瘓臥床多年行動不便，所在片區的椿熙堂老年服務中心為其提供一週三次的居家養老服務。 “理髮、洗澡、按摩……老年服務中心提供的多項服務既專業又貼心。”馮某的兒媳介紹，老年服務中心提供的居家服務標準可靠穩定，解決了小區很多子女照顧老人的難題。

　　助老服務質量“因人而異”難以形成標準化，是導致養老服務中心吸引力不足的重要原因。2024年，常州啟動社區居家養老服務認證項目，經過“自願申報、擇優遴選”，篩選出包括街道級中心、連鎖機構等在內的5家試點單位。認證聚焦於一項項具體服務的真實體驗，比如針對生活照料、康復護理、精神慰藉等十大類具體服務，每一類都設計了精細的測評表，這套方法確保獲評機構必須管理規範、服務優質。

　　經過一年的工作探索實踐，在認證機構的有效支撐下，椿熙堂老年服務中心，為3000多名老人提供服務，服務滿意度達95%，同時該服務中心積極探索“醫養結合”“智慧養老”等新模式，進一步滿足老年人多樣化需求。2025年9月，天寧區茶山街道椿熙堂老年社會服務發展中心獲全省首批社區居家養老服務5A級證書。

　　常州市市場監管局檢驗檢測及認證監督管理處副處長胡錚錚介紹，養老服務機構獲得社區居家養老服務認證證書的有效期為三年，其間，認證機構每年會對其開展監督審查，確保持續提升服務質量。常州將持續擴大試點範圍，強化認證結果在政策扶持、市場准入中的應用，切實把養老民生實事辦實辦好，讓更多老年人享受到“原居安老”之福。（仇松強 袁嶺）