近日，重慶市酉陽縣司法局在處理一起工傷認定行政復議案件中，創新運用找準“隱蔽點”、激活“共情點”、把握“關鍵點”的“三個重點”工作法，不僅促成行政復議申請被撤回，更推動工傷賠償款當場支付，實現了行政爭議與關聯民事糾紛“一攬子”實質性化解。該案成為行政復議發揮行政爭議化解“主渠道”作用的生動實踐，展現了將調解貫穿案件審理全過程、促進源頭解紛的顯著成效。

2025年5月，某項目職工左某在工地作業時右手手指受傷骨折，後被當地人社部門認定為工傷，並確定由項目招投標單位安徽某公司承擔工傷主體責任。該公司對此認定提出異議，稱其已將勞務分包給酉陽縣某公司，自身並非實際用工主體，遂向酉陽縣人民政府提起行政復議。

案件受理後，復議機構並未局限於書面審查，而是主動搭建溝通平台，深入探尋矛盾根源。辦案人員發現，爭議的“隱蔽點”在於項目存在勞務外包關係，原工傷認定決定對此事實核查不夠清晰。找到癥結後，復議機構及時啟動行政爭議協調機制，分別向人社部門指出認定書中存在的問題，向勞動者耐心釋法説理，並了解到分包單位酉陽某公司有承擔賠償責任的意願。

在此基礎上，復議機構着力尋找各方利益的“共情點”，引導當事人將解決問題的思路從“對簿公堂”轉向“協商共議”。經詢問，各方均同意在復議機構的協調下進行調解。隨後，辦案人員緊扣賠償方案這一“關鍵點”，依據勞動者的傷殘等級和停工留薪期鑒定結論，核算出法定的賠償項目與金額區間，組織多輪溝通。最終，各方達成和解：酉陽某公司一次性賠償左某11萬元，安徽某公司隨即撤回行政復議申請。一場涉及勞動者權益、企業責任認定的糾紛得以圓滿解決，真正做到了“案結事了”，節約了行政與司法資源。

該案的成功化解，是酉陽縣司法局深化行政復議體制改革、強化矛盾糾紛實質性化解的一個縮影。據了解，2025年以來，該縣行政復議機構堅持“調解優先”，將協調、和解理念貫穿案件審理各環節。全年以協調和解方式終止審理案件64件，調解和解率達47.76%；行政復議後案件起訴率低至2.99%，行政爭議實質性化解率高達97.01%，遠超年度目標任務。這一系列數據，有力印證了行政復議在高效、便捷、低成本化解行政爭議方面的制度優勢。

酉陽縣的實踐表明，行政復議不僅是依法行政的監督環節，更是促進社會治理、優化營商環境的重要抓手。通過主動查明事實、強化調解疏導、聚焦核心訴求，能夠有效破解程序空轉難題，實現法律效果與社會效果的統一，為構建和諧社會、推進法治政府建設提供了有益樣本。（趙朝開 殷鶯）